Als Supervisor Customer Service & Inventory geef je leiding aan onze operationele supportafdelingen. Deze afdelingen zijn de schakel tussen de operatie en de klant. Je draagt bij aan de inhoudelijk en persoonlijke groei van het team. Jij staat midden tussen de mensen. Zij weten dat zij bij jou terecht kunnen, dat jij ervoor zorgt dat zij goed op hun plek zitten én zo optimaal mogelijk presteren. Ook kom jij de klantverwachtingen na en zorg je voor de nodige instructies richting je team.
Jouw nieuwe verantwoordelijkheden als Supervisor Customer Service & Inventory
Als leidinggevende van het team ben jij het eerste aanspreekpunt van de twee teams. Je hebt een breed takenpakket en komt terecht in een dynamische organisatie. Je rapporteert aan de business process manager en bent verantwoordelijk voor een divers en gezellig team. Jouw taken zijn onder andere:- Behalen van KPI's (performance targets) door het team en rapporteren van behaalde resultaten van het team naar het site management toe
- Bewaken en waarborgen van de kwaliteit van de werkzaamheden van jouw teams
- Signaleren van knelpunten in werkprocessen en voorstellen/implementeren van efficiëntere werkwijzen en methoden
- Leidinggeven aan een team van medewerkers in algemene zin op het gebied van organisatorische en personele aangelegenheden
- Verder ben je betrokken bij de selectie en introductie van nieuwe medewerkers, het voeren van start-, functionerings- en beoordelingsgesprekken en het begeleiden/adviseren van medewerkers met betrekking tot hun ontwikkeling.
- Tot slot, je beoordeelt de resultaten van medewerkers en stuurt deze zo nodig bij.
Wie zoeken wij?
Jij bent een echte people manager en staat klaar voor je team, maar daarnaast heb je een goede helikopter view en kun je scherp zijn op deadlines en KPI's van de klanten. Herken jij je in onderstaande punten dan ontmoeten wij jou graag:
- Je hebt ervaring in een leidinggevende functie binnen de (contract) logistiek
- Je bent aantoonbare ervaring binnen customer services (b2b)
- Je hebt affiniteit met inventory
- Je hebt affiniteit met customs en douane
- Je bent klantvriendelijk, klantgericht en denkt graag mee
- Je hebt een goede helicopter view want je bent niet alleen verantwoordelijk voor meerdere teams, maar ook voor diverse klanten.
- Je bent communicatief sterk en beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal in woord en geschrift
- Je hebt affiniteit met logistieke bedrijfsprocessen
Jouw plaats in onze organisatie
Je komt te werken op onze site in Oud Gastel. Dit is een multiclient site. In deze functie ben je werkzaam als leidinggevende aan een divers team van zo'n 10 collega's verdeeld over de klanten en afdelingen van inventory en customer services. Daarnaast werk je nauw samen met de Busisness Process Manager en neem je deel aan diverse overleggen met de klant namens DHL Supply Chain.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld
Disclaimer: Bij DHL streven we naar een inclusieve werkomgeving met gelijke kansen en respect voor diversiteit. Voldoe je niet aan alle gevraagde vaardigheden, maar zie je jezelf wel terug in deze functie? We zien je sollicitatie graag tegemoet zodat we samen kunnen kijken naar de mogelijkheden binnen onze organisatie.
Salarisomschrijving
Het salaris bedraagt €3231 - €4903