Wij zoeken een Klantbegeleider Inkomen voor de Gemeente Amsterdam voor 24-28 uur per week. Als Klantbegeleider Inkomen adviseer en ondersteun je de Amsterdammer bij het in kaart brengen van zijn of haar financiële situatie. Je kijkt of de Amsterdammer recht heeft op landelijke of regionale regelingen en biedt maatwerk, waarbij je de eigen kracht van de inwoner centraal stelt. Indien nodig, bied je intensieve begeleiding aan om een stabiel en voorspelbaar inkomen te waarborgen.
Daarnaast werk je nauw samen met andere klantbegeleiders en inkomensconsulenten binnen de afdeling Inkomensvoorziening en de afdelingen Werk, Participatie en Inkomen (WPI). Ook werk je samen met externe partners, zoals het Buurtteam. Je speelt een actieve rol in het verbeteren van de dienstverlening door deel te nemen aan projectgroepen en door knelpunten te signaleren en verbeteringen voor te stellen.
Je hebt een proactieve houding en vindt het belangrijk om je vakkennis voortdurend te verbeteren. Je bent zichtbaar in het stadsdeel waarin je werkt en onderhoudt goede relaties met andere professionals.
De Klantbegeleider Inkomen die wij zoeken beschikt over de volgende competenties:
- Dienstverlenend en empathisch naar inwoners en collega's
- Sterk met het in kaart brengen van situaties en het bieden van oplossingen
- In staat om intensieve begeleiding te bieden bij complexe inkomenssituaties
- Initiatief nemen en denken in oplossingen, met oog voor wet- en regelgeving
- Teamspeler die ook zelfstandig kan werken
- Flexibel en stressbestendig, met oog voor het grotere geheel
- Communicatief vaardig en houdt overzicht in drukke periodes
- Leergierig en bereid om vakkennis up-to-date te houden
- In staat om knelpunten te signaleren en verbeteringen aan te dragen