Implementatiemanager douane bureau operaties

Bureau Operaties draagt bij aan de tactische aansturing van de Operatie van Douane Nederland door multidisciplinaire advisering, informatievoorziening en ondersteuning van de directeur Operaties en adjunct-directeur Operaties, het Managementteam Operaties (MTO), de regiodirecties en het DLTC. Bureau Operaties staat ten dienste van de gehele operatie en vormt de schakelfunctie tussen de DG Douane, de landelijke directies en bureaus en de operatie ten behoeve van onder andere parlementaire stukken, uitvoeringstoets en op haalbaarheid van beleid- en besluitvorming en vraagarticulatie op gebied van handhavingsbeleid, bedrijfsvoering en IT. Bureau Operaties voert het secretariaat van het MTO en beschikt over een landelijke programma- en projectenorganisatie t.b.v. De Douane-brede portfolio. Daarnaast zijn een aantal taken bij bureau Operaties belegd die extra aandacht hebben binnen de Douane. Het gaat om het verbeteren van de kwaliteit en de werking van de operationele processen en de advisering en evaluatie vaneen uitvoeringstoets vanuit het uitvoeringsperspectief.

Dit doe je bij de Douane

Bureau Operaties bestaat uit 9 teams, welke worden aangestuurd door 7 teamleiders en een afdelingshoofd. De processen van de Douane zijn verdeeld over 4 Multidisciplinaire Teams (MD teams), waarbij je werkzaam zal zijn in een van deze 4 teams. In de MD teams werken we samen vanuit verschillende functies, te weten een Business Regisseur IT, een procesregisseur, meerdere adviseurs kwaliteit, een procestekenaar, meerdere implementatie managers en binnenkort ook een ketenregisseur. 
Deze MD teams ondersteunen de Landelijke Verantwoordelijk Manager (LVM) en/of Regiodirecteur en de Business Owner (IT). Bijvoorbeeld bij het voorbereiden van besluiten op IT gebied door advisering aangaande IT wensen, het beheersen van procesrisico's en het implementeren van beheersmaatregelen, het maken van procestekeningen, het implementeren van business en IT projecten, het adviseren bij de uitvoering van het Handhavingsplan en (nieuwe) Kadernota's en regie op veranderingen in de processen en procesmanagement. 
 

Een bijzondere baan, omdat...

Werken bij Bureau Operaties betekent dat je kiest voor een dynamische omgeving. Bureau Operaties ondersteunt en adviseert Operaties, maar werkt ook nauw samen met andere directies en bureaus binnen de Douane. Recent is Bureau Operaties flink gegroeid. Met 110 mensen werken wij samen vanuit verschillende  teams: Strategie, Programma's & Projecten, Voortdurend verbeteren, Domein en Multidisciplinaire teams. Deze versterking van het Bureau Operaties heeft tot doel om de wendbaarheid en daarmee het verandervermogen van de Douane te vergroten in een toenemend complexe omgeving.

Voor de volgende processen zoeken wij een implementatiemanager. De indeling zal naar verwachting wijzigen naar aanleiding van Expertise Doorontwikkeling Douane (EDO) naar:

• Toezicht Buitengrens (1 fte) - standplaats Rotterdam Laan op Zuid 45.
• Klantmanagement & Risico's (1 fte) - standplaats Rotterdam Laan op Zuid 45.

Binnen deze functie is het belangrijk dat:

• Je kunt goed coördineren bij het implementeren binnen het portfolio van het MD-team als gevolg van nieuwe wetgeving, procesinnovaties en IT- aanpassingen.
• Je kunt implementatieplannen opstellen bij grotere implementaties, inclusief scope, impact, stakeholders en planning.
• Je zorg draagt voor een goede samenwerking binnen het implementatieteam en met de stakeholders, zoals de business owner en Business Regisseur IT.
• Je zorg draagt voor adequate communicatie, zowel richting het bedrijfsleven als binnen de Douane intern.
• Je de impact in kaart kunt brengen van de implementatie op de operatie en de werkzaamheden coördineren die voortvloeien uit deze impact. 
• Je kunt sturen op inhoud, samenhang, proces en procedures en actie ondernemen indien de gewenste resultaten niet gehaald dreigen te worden. 
• Je tijdig kunt signaleren en bespreken van mogelijke organisatorische, politieke dan wel maatschappelijke afbreukrisico's en de aanpak aanpassen als dat noodzakelijk is waarbij je deze mogelijke risico's in een risicolog en beschrijvingen kunt vastleggen voor eventuele tegenmaatregelen.
• Je zorgt voor periodieke rapportage over de voortgang en kwaliteit van de implementatie.
• Je een sterk netwerk opbouwt en onderhoud. 
• Je een bijdrage levert aan het uniformeren en professionaliseren van implementatie management binnen de Douane.