Senior Service Delivery Manager - 1061176

Sta SRQ176038. ATOS

Start: Na een langdurige screening (ongeveer 2 maanden)
Duur deta: 1200 uur
Opmerking: Graag een salarisindicatie voor na de deta periode als dat kan. Toevoegen in motivatie.

Senior Service Delivery Manager

Als Cyber Security Service Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van de efficiënte en effectieve levering van onze cyber security diensten aan onze klanten. Je speelt een cruciale rol in het beheren van klantrelaties, het bewaken van klantafspraken en het optimaliseren van processen. Je werkt hierin nauw samen met Cyber Security teams en Process Managers. Onze klanten zijn lokaal in Nederland gevestigd en worden grotendeels vanuit het kantoor in IJsselstein bediend. De werkzaamheden worden derhalve hybride uitgevoerd.

Taken en Verantwoordelijkheden:
•             Klantrelaties Beheren: Fungeren als het primaire aanspreekpunt voor klanten en zorgen voor een hoge klanttevredenheid.
•             Service Level Agreements (SLA's): Opstellen, beheren en naleven van SLA's om te voldoen aan de overeengekomen normen.
•             Rapportage en Evaluatie: Opstellen van rapportages over de prestaties van de dienstverlening en het evalueren van de resultaten om continue verbetering te waarborgen.
•             Projectmanagement: begeleiden van kleine projecten op het gebied van scope aanpassingen, in deze verantwoordelijk voor communicatie, planning en scope bewaking.
•             Procesoptimalisatie: Identificeren en implementeren van verbeteringen in de dienstverlening om efficiëntie en kwaliteit te verhogen.
Vereiste Vaardigheden en Competenties:
•             Communicatieve Vaardigheden: Effectief communiceren met zowel klanten als interne teams in de Nederlandse taal is een must.
•             Analytisch Denkvermogen: Problemen analyseren en oplossingen ontwikkelen.
•             Organisatie en Planningsvaardigheden: Projecten efficiënt plannen en organiseren.
•             Klantgerichtheid: Sterke focus op klanttevredenheid en het onderhouden van goede klantrelaties.
•             Technische Kennis: Diepgaande kennis van cyberbeveiliging en relevante systemen en applicaties.
Opleiding en Ervaring:
•             Minimaal een hbo-opleiding in een relevant vakgebied, zoals Informatica, Cyber Security of IT Management.
•             Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol binnen de IT- of cyberbeveiligingssector.
•             Certificering ITIL v3 of vergelijkbaar
•             Certificeringen zoals CISSP, CISM of vergelijkbaar zijn een pré.

Eisen

• Minimaal een hbo-opleiding in een relevant vakgebied, zoals Informatica, Cyber Security of IT Management.
• Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol binnen de IT- of cyberbeveiligingssector.
• Certificering ITIL v3 of vergelijkbaar
• Certificeringen zoals CISSP, CISM of vergelijkbaar zijn een pré.

Let op:
Om je sollicitatie correct te verwerken, verzoeken wij je vriendelijk om de screeningsvragen onder deze vacature te beantwoorden. Dit helpt ons om je profiel snel en zorgvuldig te beoordelen.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
  Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing
  

• Wat is je gewenste maandsalaris voor deze functie? (All About Work zal dit beoordelen op basis van je ervaring en de functieniveau van de vacature)
• Wat is je uurtarief als zzp-er, exclusief BTW/inclusief reiskosten woon-werkverkeer? (Het door jou opgegeven uurtarief is all in, inclusief 10% fee All About Work en exclusief BTW, bijvoorbeeld als je 80 euro aangeeft is 72 euro voor jou als zzp-er en 8 euro fee).
• Aanleveren Verklaring Omtrent Gedrag na gunning.
• Minimaal een hbo-opleiding in een relevant vakgebied, zoals Informatica, Cyber Security of IT Management.
• Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol binnen de IT- of cyberbeveiligingssector.
• Certificering ITIL v3 of vergelijkbaar
• Certificeringen zoals CISSP, CISM of vergelijkbaar zijn een pré.