Regio accountmanager retail - utrecht en omgeving

"Wil jij een sleutelrol spelen in de uitbreiding en optimalisatie van ons Out of Home / Retail netwerk? Als Regio Accountmanager bouw je aan sterke samenwerkingen met retailpartners en zorg je voor een efficiënte en klantgerichte dienstverlening. Dankzij jouw inzet groeit ons Out of Home/  Retail netwerk en blijven onze PostNL servicepunten optimaal presteren."

Zichtbaar werk: Je speelt een sleutelrol in het uitbreiden en optimaliseren van het PostNL- Out of Home / Retail netwerk, waardoor klanten hun pakketten altijd dichtbij kunnen ophalen en verzenden. Dankzij jouw inzet groeien onze samenwerkingen met retailers en verbeter je de service op honderden locaties in de regio. Jouw werk maakt direct impact op de klantbeleving en de bereikbaarheid van onze diensten.

Uitdaging: Je balanceert tussen relatiebeheer, acquisitie en het oplossen van operationele knelpunten binnen een dynamisch Retail netwerk bij zowel retail partners als onze collega's op de Pakketten Depots. Je zoekt constant naar nieuwe strategische locaties, terwijl je bestaande partners ondersteunt en eventuele escalaties snel oplost.

Goede sfeer: Je werkt samen met collega's die kansen durven te pakken en elkaar vooruithelpen.

Vrijheid: Je hebt een gestructureerde werkwijze en weet op basis vooraf bepaalde prioriteiten de indeling van je eigen agenda te bepalen en je regio optimaal te beheren. Of je nu op pad bent naar een retailpartner, nieuwe locaties scout of schakelt met interne teams - jij bepaalt hoe je jouw doelen bereikt. Daarnaast werk je hybride, met een mix van afspraken in de regio, thuiswerken en teamoverleg op kantoor in Den Haag.
Ontwikkelkansen: Je krijgt volop mogelijkheden om opleidingstrajecten te volgen en door te groeien naar andere functies of afdelingen.

Als Regio Accountmanager Retail bij PostNL ben jij verantwoordelijk voor het beheer en de groei van ons Retail netwerk in de regio Utrecht-Amersfoort e.o. Dit netwerk bestaat uit retailpunten waar zowel particuliere als zakelijke klanten hun pakketten kunnen ophalen en verzenden, zoals bij Gamma, Primera en andere aangesloten winkels. Jouw uitdaging? Zorgen voor sterke relaties met bestaande retailpartners, het werven van nieuwe locaties en het oplossen van operationele vraagstukken.

Je beheert een portefeuille van ongeveer 200 retailpartners, waarbij je voor sommige locaties een intensiever contact onderhoudt dan voor andere. Ongeveer een derde van je werkweek besteed je aan relatiebeheer: je bezoekt bestaande partners, bespreekt prestaties en zoekt samen naar verbeteringen in de dienstverlening. Daarnaast richt je je op acquisitie: je analyseert welke locaties potentie hebben, overtuigt nieuwe retailers om zich bij ons aan te sluiten en zorgt ervoor dat zij succesvol integreren in ons netwerk. De laatste derde van je tijd houd je je bezig met escalaties en probleemoplossing. Denk hierbij aan het coördineren van operationele uitdagingen, zoals misgelopen leveringen of vragen over pakketstromen, waarbij je nauw samenwerkt met onze klantenservice en pakkettendepots. 

Je maakt deel uit van een team van regionale retail accountmanagers, waarmee je kennis en best practices deelt. Samen werken jullie aan een efficiënt en toekomstbestendig retailnetwerk, zodat PostNL een sterke en betrouwbare logistieke partner blijft voor klanten én retailers.

Je komt terecht in een team van twintig regionale accountmanagers retail, waarin kennisdeling en samenwerking centraal staan. Samen zorgen jullie ervoor dat het PostNL-retailnetwerk optimaal functioneert en blijft groeien. Daarnaast werk je nauw samen met interne stakeholders zoals onze retail klantenservice en pakkettendepots. Extern heb je veel contact met retailpartners, van grote landelijke ketens tot zelfstandige ondernemers, waarbij je relaties onderhoudt en nieuwe samenwerkingen opzet. In deze rol schakel je dagelijks tussen verschillende partijen en speel je een cruciale rol in het succes van ons retailnetwerk.

Wij zijn PostNL. En samen met jou blijven we de favoriete bezorger. Dagelijks maken we 1,2 miljoen mensen blij met het bezorgen van bijzondere momenten. Dat kunnen we alleen dankzij jou en ons team mogelijk maken.

• Salaris tussen €3.190,- en €5.472,- bruto per maand (cao schaal 9/10) bij 37 uur per week. 
• Ruimte om hybride te werken en je tijden flexibel in te delen. Werk je twee dagen of meer per week vanuit huis? Dan krijg je een vergoeding van € 45,- netto per maand. 
• 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen als je fulltime werkt
• Collectieve zorgverzekering en een goede pensioenregeling via het PostNL pensioenfonds.
• Een leaseauto, laptop en telefoon
• Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden via de PostNL Academy. 
• Kortingen op vakanties, evenementen en producten. 
• Prettige werkomgeving met 37.000 collega's die er samen voor gaan. Een 'out of office' van collega's op kantoor omdat ze bijspringen op onze sorteercentra of in de postbezorging? Heel normaal!

Je bent een proactieve accountmanager met sterke commerciële en communicatieve vaardigheden. Je bouwt en onderhoudt duurzame relaties met retailpartners en ziet kansen om ons netwerk verder te laten groeien. Je hebt ervaring met acquisitie- en verkoopgesprekken en weet ook slecht-nieuwsgesprekken professioneel en constructief te voeren. Daarnaast ben je operationeel sterk onderlegd en schakel je moeiteloos tussen strategische vraagstukken en praktische uitdagingen in de dagelijkse uitvoering. Je bent flexibel, analytisch en oplossingsgericht, waardoor je snel en effectief inspeelt op knelpunten binnen het retailnetwerk. Verder breng je het volgende met je mee:

• Hbo-werk- en -denkniveau, bij voorkeur in een commerciële, logistieke of bedrijfskundige richting.
• Ervaring in accountmanagement, business development of een vergelijkbare commerciële functie.
• Affiniteit met retail en logistiek.
• Ervaring met CRM-systemen zoals Salesforce.
• Rijbewijs B en bereidheid om veel onderweg te zijn binnen de regio Utrecht-Amersfoort.

• Wij zoeken zelf naar nieuwe collega's die samen met ons willen bouwen aan het PostNL van de toekomst. Post van wervingsbureaus sturen we daarom retour.
• Tijdens de sollicitatie doen we een achtergrond check. Hierbij vragen we je om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) en om referenties. 

Vragen over deze vacature?