Heb jij een vlotte babbel, een klantgerichte instelling en sta je stevig in je schoenen? Als Klantenservice Medewerker bij GVB ben jij hét aanspreekpunt voor reizigers in Amsterdam. Met jouw heldere communicatie en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat elke reiziger snel en goed wordt geholpen.
Wat ga je doen?
- Beantwoorden van vragen en oplossen van problemen via telefoon, e-mail, social media en chat.
- Persoonlijke ondersteuning bieden, zodat elke reiziger een fijne en soepele reis ervaart.
- Analyseren en rapporteren van klantvragen en klachten om de service continu te verbeteren.
- Up-to-date blijven over dienstregelingen en OV-producten via trainingen en de kennisbank van GVB.
- Samenwerken met een enth...