Klantenservice medewerker GVB

Vacaturebeschrijving Wat je gaat doen Ben jij servicegericht, communicatief sterk en weet je complexe klantvragen efficiënt af te handelen? Dan is de functie van Klantenservice Medewerker bij GVB iets voor jou. In deze rol ben je een essentieel onderdeel van de reiservaring van de reizigers en draag je bij aan een optimale dienstverlening.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je beantwoordt vragen en lost problemen op via telefoon, e-mail, social media en chat.
• Je biedt persoonlijke ondersteuning en zorgt voor een soepele reiservaring.
• Je analyseert reizigersvragen en klachten en rapporteert verbeterpunten.
• Je houdt je kennis up-to-date over dienstregelingen en OV-producten.
• Je werkt samen met collega's om de service van GVB naar een hoger niveau te tillen.

​ Wat we je bieden Als onderdeel van GVB Klantenservice bieden we je een werko...