Technisch service support medewerker

Werken aan een eindproduct dat over de hele wereld wordt verkocht? Werken met producten waarbij verschillende technieken, zoals hydrauliek, pneumatiek en elektronica, gecombineerd worden met staalconstructies? Welkom bij VDL Container Systems! Met een team van 150 betrokken en gedreven collega's ontwikkelen, produceren en verkopen we containerhandlingsystemen (haakarm-, portaalarm- en kabel- en kettinginstallaties) voor vrachtwagens, trailers en landbouwvoertuigen. Voor de overslag van ISO containers worden spreaders en automatisch geleide voertuigen (AGV's) gemaakt. Een wereldwijd netwerk van lokale partners zorgt voor service en aftersales. Bij VDL Container Systems werken we met de allerlaatste technieken rondom nieuwe besturingssystemen (o.a. Autonoom rijden). We werken samen in multidisciplinaire teams, waarin je veel vrijheid krijgt om verbeteringen door te voeren en onze service en producten nog innovatiever te maken. Uiteraard bieden we jou opleidingsmogelijkheden om je kennis en vaardigheden te vergroten. En dat alles binnen een informele en open werksfeer. Sluit jij je bij ons aan?

Specialist in technische vragen en oplosser van problemen met betrekking tot storingen en onder-houdsvragen. Als Service Support Medewerker bij VDL Container Systems zet je jouw kennis van systeem- en besturingstechniek, elektrotechnische systemen en hydrauliek in voor optimale service en klanttevredenheid. Klaar voor een nieuwe uitdaging?Wat ga je doen?

Als Technisch Service Support Medewerker bij VDL Container Systems ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten bij technische vragen of problemen met de bij ons gekochte gekochte containerhandlingsystemen. Je ondersteunt hen met jouw expertise van besturingstechniek op het gebied van elektrotechnische en hydraulische systemen. Dankzij jouw technische kennis en probleemoplossend vermogen zorg je ervoor dat klanten snel en efficiënt worden geholpen.

Dit zijn je taken:

• Beantwoorden van technische vragen van klanten (telefonisch, per e-mail of via andere kanalen).
• Analyseren en oplossen van storingen en technische problemen op afstand.
• Adviseren over service en onderhoud van onze systemen en producten.
• Documenteren van klantvragen, oplossingen en procesverbetering.
• Plannen, voorbereiden, organiseren en deels zelf verzorgen van servicetrainingen.

Jouw team

Als Technisch Service Support Medewerker kom je te werken op onze locatie in Hapert. Je bent onderdeel van de serviceafdeling, bestaande uit 10 collega's, waaronder servicemonteurs, garantie coördinatoren en parts medewerkers. Samen zorgen jullie voor een optimale service en klanttevredenheid. Het VDL klantportal fungeert als informatiecentrum voor de dealers; afspraken en updates worden door iedereen hierin verwerkt. Je rapporteert direct aan de servicemanager en werkt nauw samen met de afdelingen service, techniek en sales.

Jouw kracht

Als Technisch Service Support Medewerker bij VDL Container Systems heb je een sterke affiniteit en/of ervaring met systeem- en besturingstechniek, verkregen door het afronden van een technische opleiding, erva-ring op een technische binnendienst of ervaring in het veld als monteur. Het volgende neem je ook mee:

• Servicegericht en probleemoplossend
• Makkelijk communiceren in het Nederlands, Duits en Engels (telefonisch en per mail).
• Gemotiveerd om samen onze service en processen te verbeteren en hiervoor suggesties aan te dragen.
• Bekend met werken met service rapportages en KPI's.

De kracht van VDL

Als Technisch Service Support Medewerker bij VDL Container Systems in Hapert kom je te werken bij een gezellige en informele organisatie, onderdeel van de VDL Groep. Kracht door samenwerking staat bij ons cen-traal, net als een prettige werkomgeving met ruimte voor eigen initiatief. Op het volgende kun je ook rekenen:

• Een goed salaris passend bij je leeftijd en ervaring
• 27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen (o.b.v. 40 uur)
• Winstregeling en een goede pensioenregeling
• Diverse collectiviteitsregelingen en personeelsaanbiedingen
• Deelname aan personeelsactiviteiten en een jaarlijks VDL-feest met alle collega's van VDL Groep
• Interne doorgroeimogelijkheden

Klaar om jezelf uit te dagen?

Ben jij die technische specialist die wij zoeken, en klaar om jouw expertise in te zetten voor optimale service en klanttevredenheid? Start als Technisch Service Support Medewerker bij VDL Container Systems in Hapert! Solliciteren gaat eenvoudig via de button op deze pagina. Eerst nog vragen? Neem dan contact op met onze recruiter.

#LI-CV1