Service designer

ip. 005950

Politie

Binnen de DRIO bij de Eenheid Den Haag bieden we elke dag informatie en intelligence die de basis vormen van de veiligheidsaanpak. We werken daarbij samen met allerlei partners. Het is de taak van de DRIO om de wensen en behoeften  van onze partners te kennen en onze producten en dienstverlening daar op aan te laten sluiten. Zo houden we samen de stad, de regio en het land veilig.

Als Service Designer werk jij aan de ontwikkeling en optimalisatie van waardevolle intelligenceproducten en diensten, die onze partners nog beter in staat stellen strategische, operationele en tactische keuzes te maken. 

Wat ga je doen?

• In samenwerking met de belangrijkste stakeholders (denk aan projectleiders of teamchefs) zet je Service Design methodes en tools (zoals process mapping, service blueprints, concept presentaties en storytelling) in om gezamenlijk met collega's inzicht te krijgen in de bestaande processen en de optimalisatie daarvan en om diensten en producten te ontwerpen.;
• Je bedenkt, faciliteert en co-creëert zelfstandig design workshops en design sprints met zowel collega's als partners;
• Je draagt bij aan het stap voor stap verder realiseren/implementeren van service design en design thinking binnen de organisatieonderdelen van de DRIO die met partners binnen de Politie Eenheid Den Haag 

Doelstelling

Als pionier van Design Thinking en Service Design binnen de organisatie verwachten we dat je een verbindende rol gaat spelen in de verschillende bedrijfsonderdelen en hun eigen processen. Door deze in kaart te brengen en te analyseren ga je collega's en Teamchefs leren begrijpen waar de knelpunten, optimalisatie- en veranderingsmogelijkheden zitten.

De taken bestaan uit :

• Schrijven en redigeren van nieuwsberichten, rapporten en blogs.
• Onderhouden en optimaliseren van interne platforms, zoals intranet, nieuwsbrieven, e-mailupdates en digitale prikborden.
• Ontwikkelen van visueel materiaal, zoals video's en infographics, om boodschappen krachtig over te brengen.
• De effectiviteit van interne communicatie meten en verbeteringen doorvoeren.
• Plannen en uitvoeren van interne evenementen, zoals workshops, webinars en fysieke bijeenkomsten.
• Samenwerken met HR en management om de communicatie op elkaar af te stemmen en de consistentie te waarborgen.

Verantwoordelijkheden

• Process maps en Service Blueprints ontwikkelen van / voor de verschillende operationele teams en afnemers van informatie en intelligence
• Begrijpen, ontwerpen en ontwikkelen van de processen waarmee informatie- en intelligence producten en algemene dienstverlening van de DRIO verbeterd kunnen worden.
• Het verhalend vertalen, visualiseren en presenteren van de processen, behoeften en eigen ideeën en ontwerpen aan de teams en management.
• Het ontwikkelen van prototypes en concepten voor nieuwe diensten en/of processen.
• Testen en valideren van prototypes en concepten met behulp van design thinking methodieken.
• Bewaken van de implementatie van serviceconcepten en helpen bijsturen als concept niet maakbaar blijkt te zijn. 

Contacten

Vanuit de rol als Service Designer heb je contacten met de partners en afnemers van de DRIO. En met de Sectorleiding, Teamchefs en Project Managers

Opleiding

Eisen:

- De kandidaat heeft minimaal een volwaardige, afgeronde en erkende opleiding op HBO bachelor niveau.

Professionele kennis en werkervaring

Eisen:

- De Kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met op het gebied van Service Design

- De kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met procesmanagement of procesoptimalisatietrajecten.

Wensen:

- De kandidaat heeft aantoonbare werkervaring met Service Design methodes en technieken.

- De kandidaat heeft aantoonbare werkervaring met het faciliteren van workshops en het werken met multidisciplinaire teams.

- De kandidaat heeft aantoonbare werkervaring met Agile werken. 

- De kandidaat heeft aantoonbare werkervaring binnen de overheid en/of Politie. 

- De kandidaat heeft aantoonbare werkervaring met ontwikkelen van visueel materiaal.

Competenties

Creativiteit - Bekijkt vraagstukken vanuit verschillende invalshoeken. Komt tot originele, oorspronkelijke en vernieuwende ideeën of oplossingen voor problemen diemet de functie verband houden.

Kwaliteitsgericht - Stelt hoge eisen aan de kwaliteit van het eigen werk. Is voortdurend op zoek naar mogelijkheden om de kwaliteit te verbeteren.

Organisatiesensitiviteit - Speelt in op interne politiek en is alert op veranderingen binnen de organisatie. Onderkent de invloed en de gevolgen van eigen beslissingen of activiteiten op de andere organisatieonderdelen.

Systeemdenken - Herkent zowel het groter verband als de interne samenhang binnen vraagstukken en is zich bewust van de eigen positie en invloed in dat grotere geheel.

Resultaatgericht - Maakt een vertaalslag van doelen naar beoogde resultaten en weet deze op een efficiënte en effectieve wijze te realiseren. Toont zich aanspreekbaar opresultaten.

De Externe is inzetbaar vanaf 01-04-2025 (of indien mogelijk zoveel eerder als de screening akkoord is) tot en met 31-12-2025 voor 36 uur per week. Het contract kan door de Opdrachtgever niet worden verlengd. Dit zoals wordt aangegeven in het profiel. De startdatum is onder voorbehoud van een tijdige afronding van het kandidaten onderzoek. Dit kan ook betekenen dat de startdatum van de Opdracht zal moeten worden opgeschoven. Aan de vermelde startdatum in de aanvraag kunnen zodoende geen rechten worden ontleend.

Let op:

Om je sollicitatie correct te verwerken, verzoeken wij je vriendelijk om de screeningsvragen onder deze vacature te beantwoorden. Dit helpt ons om je profiel snel en zorgvuldig te beoordelen.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst)  om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing

• Onder een cv verstaan wij een overzicht van de werkervaring van de Externe. Dit in het Nederlands gesteld in PDF-formaat, van maximaal 7 pagina's A4.
• De kandidaat heeft minimaal een volwaardige, afgeronde en erkende opleiding op HBO bachelor niveau.
• De Kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met op het gebied van Service Design
• De kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met procesmanagement of procesoptimalisatietrajecten.
• De kandidaat heeft aantoonbare werkervaring met Service Design methodes en technieken.
• De kandidaat heeft aantoonbare werkervaring met het faciliteren van workshops en het werken met multidisciplinaire teams.
• De kandidaat heeft aantoonbare werkervaring met ontwikkelen van visueel materiaal.
• De kandidaat heeft aantoonbare werkervaring met Agile werken.
• De kandidaat heeft aantoonbare werkervaring binnen de overheid en/of Politie.
• Wat is je gewenste maandsalaris voor deze functie? (All About Work zal dit beoordelen op basis van je ervaring en de functieniveau van de vacature)
• Voor deze vacature is het schrijven van een motivatiebrief verplicht, graag toevoegen.
• Aanleveren Verklaring Omtrent Gedrag na gunning.