Workplace engineer

Het Nationaal Cyber Security Centrum (NCSC) heeft een missie: de Nederlandse samenleving weerbaar maken tegen digitale dreigingen. Door het snel groeiende en veranderende cyber securitydomein zal het NCSC de komende periode flink inzetten op de doorontwikkeling van de organisatie. Wij zijn een sterk IT-gedreven organisatie en dat betekent dat wij ook op dat punt een aanzienlijke groei doormaken. We zoeken daarom een collega die energie krijgt van het maximaal faciliteren van onze eindgebruikers, het professionaliseren van onze dienstverlening en het doorontwikkelen richting een nog modernere werkplek.

Wat ga je doen?
Als Workplace Engineer ben je verantwoordelijk voor het functioneren en verbeteren van de werkplekken van zo'n 500 interne eindgebruikers. Het NCSC zit midden in een omvangrijk vernieuwingstraject, waarbij we in 2025-2026 in verschillende iteraties de bestaande werkplekomgeving gaan moderniseren en uitbreiden. Naast regulier onderhoud op de bestaande omgeving draai je dus ook mee in projecten om nieuwe functionaliteiten te onderzoeken, te testen en uiteindelijk te implementeren. Binnen je T-shaped kennisprofiel heb je naast allround kennis vooral expertise op Microsoft-producten, met name Windows en Exchange, zowel on-prem als de meer (hybride) online varianten. Je beschikt op dit punt over een onderzoekende mentaliteit en je bent in staat om kennis op te doen en met je collega's te delen, om samen een nieuwe iteratie van de werkplek neer te zetten. 

In de eerste periode zul je mogelijk ook nog meedraaien in het bestaande rooster voor de interne Servicedesk, die de eigen ICT-infrastructuur, kantoorautomatisering en business applicaties van het NCSC ondersteunt. Met een team van ongeveer 8 personen beantwoord je vragen en verzoeken van collega's over onze dienstverlening (eerstelijns) en verricht je nader onderzoek naar meer complexe vraagstukken (tweedelijns). Binnen de huidige doorontwikkelplanning van de IV-dienstverlening zullen deze diensten richting 2026 uitgefaseerd worden voor deze rol, waarna je overgaat naar een meer reguliere DevOps functie.
 

Wie ben jij?
De Workplace Engineer die wij zoeken heeft ervaring met modern werkplekbeheer en een IT servicedesk en de processen die daar spelen. Je beschikt over basiskennis van IT (netwerken, hosting, platformen, OS'en) en service monitoring. Om succesvol te zijn in deze functie beschik je over goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden in de Nederlandse taal, minimaal B2 niveau. Door jou ervaring met het werken in projecten, schrijven van projectvoorstellen en risico indicatoren ben jij erg klant- en servicegericht. Kan je goed samenwerken, ben je accuraat en ga je verantwoordelijk te werk. Jij houdt goed je certificeringen bij en ben je in de periode van 2018-2025 MCSA gecertificeerd geweest. 

Verder beschik je over:
•    Hbo- werk- en -denkniveau, bij voorkeur een afgeronde opleiding in de richting van bijvoorbeeld (bedrijfskundige) informatica, Business & IT management, ICT beheerder of informatie- en proces management. 
•    Minimaal twee jaar ervaring in een soortgelijke functie en ruime aantoonbare werkervaring met Windows Serverbeheer en de diverse Microsoft producten, zowel on premise als cloud.  
•    Basiskennis van IT (netwerken, hosting, platformen, OS'en) en service monitoring.
•    Eventuele ervaring met workflow en ITSM/ticketingsystemen alsmede eventuele service management certificeringen zoals ITIL, kunnen meegewogen worden als pre.
•    Ervaring met specifieke producten als Workspace One/Omnissa, Microsoft Intune, MS 365 en/of Exchange Online is een pre.
 

Wat mag je van ons verwachten? Wanneer we een match zien nemen we contact met je op om een eerste sollicitatiegesprek in te plannen. De sollicitatieprocedure bestaat uit twee sollicitatiegesprekken gevolgd door een arbeidsvoorwaardengesprek. Een casus, opdracht, assessment en/of vaardigheidstest kan deel uitmaken van het sollicitatieproces, net als het opvragen van referenties en het inzetten van een (online) screening.

Meer over de functiegroep Medewerker Behandelen en Ontwikkelen

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Nationaal Cyber Security Centrum

Het NCSC werkt aan een digitaal veilig Nederland. Door het tempo waarin het cybersecuritydomein zich ontwikkelt en de rol van het NCSC daarin, ligt er een flinke uitdaging voor de toekomst. Het is voor ons als hét kennisinstituut van cybersecurity in Nederland essentieel dat wij Nederland van kwalitatief hoogwaardige en actuele informatie voorzien, in crisistijd en daarbuiten. Deze kennis en kunde halen wij mede uit en delen wij ook weer met ons netwerk (overheden, bedrijfsleven en andere nationale en internationale partners). Op deze wijze proberen we tijdig in te springen op nieuw ontdekte kwetsbaarheden, aanvalscampagnes en ernstige ICT-verstoringen om deze te voorkomen en op te lossen. Als het toch misgaat beperken we op deze manier de impact.

Stel gerust je vraag