Customer service employee - venray

CEVA Logistics biedt wereldwijde supply chain oplossingen om mensen, producten en leveranciers over de hele wereld met elkaar te verbinden. Aanwezig in 170 landen en met meer dan 110.000 werknemers verspreid over 1.300 vestigingen, zijn we goed op weg om onze visie te verwezenlijken: een wereldwijde top 5 3PL zijn.

Wij geloven dat onze medewerkers de sleutel zijn tot ons succes. We stellen ons diverse, wereldwijde team in staat om samen met onze klanten waarde te creëren door middel van onze oplossingen in contract logistics en air, ocean, ground, en finished vehicle transport. Daarom biedt CEVA Logistics een dynamische en uitzonderlijke werkomgeving die persoonlijke groei, innovatie en voortdurende verbetering stimuleert.

DARE TO GROW! Kom werken bij CEVA Logistics, en je maakt deel uit van een team dat creativiteit waardeert, moed en ondernemerschap aanmoedigt, en toegewijd is aan excellentie in alles wat we doen. Sluit je aan bij onze missie om de toekomst van de wereldwijde logistiek vorm te geven terwijl we een wereldleider in de logistieke sector worden. Wij blijven in hoog tempo groeien. Durf jij met ons mee te groeien?

HOE MAAK JIJ ONZE KLANTEN BLIJ?

Door de relatie met de klant te onderhouden, waarbij je onze Customer Service-afdeling aanstuurt! Hoe ga je dat doen? Door oog te hebben voor de vragen en behoeften vanuit de klant. De dynamiek is groot - je verveelt je nooit! Coachingskills heb je om je team te organiseren en begeleiden. En mogelijkheden tot verbeteringen gaan jou niet voorbij!

WAT GA JE DOEN ALS OFFICE SUPERVISOR?

Je bent de kartrekker voor het team en je bent het aanspreekpunt voor onze klant! Afwijkingen in de behaalde productiviteit en kwaliteit signaleer je en los je op. Verder bewaak je de performance, waarbij je jouw team aanstuurt en hen helpt met hun ontwikkeling. Verder stel je diverse rapportages op en neem je deel aan projecten gericht op verbetering.

• Onderhouden van de klantrelatie;
• Organiseren, coachen en begeleiden van je team;
• Productiviteits- en kwaliteitperformane bewaken;
• Mogelijkheden tot verbeteringen signaleren en deelnemen aan projceten;

WAAROM PAST DEZE ROL BIJ JOU?

• Je bent dol op de logistieke wereld! Eventueel heb je een afgeronde mbo/hbo opleiding richting logistiek gedaan;
• Ervaring in Customer Service in een B2B-omgeving;
• Je kunt jezelf in gesprek en per mail goed verstaanbaar maken in het Engels;
• Je bezit coachingsvaardigheden om je team te helpen met hun ontwikkeling;

WAAR KOM JE TE WERKEN?

Je komt te werken op onze locatie in Venray. Daar ben je de leidinggevende van de Customer Service-afdeling. Je bent dus niet alleen! Jouw team bestaat uit 10 personen. Je bent zowel op kantoor als in het warehouse te vinden, dus houd je werkhouse schoenen dichtbij! Verder krijg je coaching on the job van de Operations Support Manager, waar je naar rapporteert.

WAT BIEDEN WIJ JOU?

Bij CEVA Logistics in Venray bieden wij jou, naast een leuke baan, het volgende aan:

• Een bruto salaris tussen € 2.994 en € 4.145 afhankelijk van je werkervaring en opleidingsniveau;
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Doorgroeimogelijkheden richting o.a. Operations Support Manager of Contract Supervisor (en nog meer);
• 25 vakantiedagen, 40 ADV uren en mogelijkheid tot het (ver)kopen van extra verlof;
• Winstuitkering van max. 3% bij positieve bedrijfsresultaten;
• Goede pensioenregeling, reiskostenvergoeding en 8% vakantiegeld
• Mogelijkheid om deel te nemen aan ons CEVAfit programma;
• En de mogelijkheid om jou zelf te ontwikkelen d.m.v. Onze CEVA Academy.

HOE WORD IK EEN COLLEGA?

Werving en selectiebureaus; wij zoeken onze mensen graag zelf. Mochten we jullie hulp nodig hebben dan weten we jullie te vinden.

Binnen CEVA waarderen en stimuleren we professionele en persoonlijke groei. Middels ons aanbod van verschillende ontwikkelmogelijkheden, zorgen we samen dat jij succesvol kunt zijn! Deze rol is de eerste stap naar een breed carrièrepad binnen bij CEVA. De mogelijkheden om je eigen pad te bewandelen zijn eindeloos. We verwelkomen je graag bij CEVA voor een uitdagende carrière. DARE TO GROW!