Medewerker Klantcontactcenter

Over het werk

Als Medewerker KCC ben je de spil tussen klanten, servicemonteurs, projectbegeleiders en andere afdelingen. Je zorgt voor een optimale planning van de werkzaamheden, waarbij je zowel klanttevredenheid als de efficiëntie van de processen in het oog houdt. Binnen het Klant Contact Centrum werk je nauw samen met projectbegeleiders en servicemonteurs om ervoor te zorgen dat reparatieverzoeken snel en effectief worden opgepakt. Je plant afspraken, schakelt proactief bij wijzigingen in de planning, bewaakt de voortgang van de werkzaamheden en beantwoordt vragen van klanten en collega’s. Daarnaast draag je bij aan het verbeteren van werkprocessen en zorg je voor een correcte administratieve verwerking van afspraken en opdrachten in het planningssysteem.

Wat wij bieden

• Een goed startsalaris
• Werken in een informele sfeer met leuke collega's
• De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen en cursussen te volgen
• Twee keer per jaar een borrel of BBQ voor het hele bedrijf

Wat wij vragen

• Ervaring in een specifieke richting, zoals administratie, logistiek of klantenservice
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, en klantgerichtheid
• Goed organisatietalent, gestructureerd in je werk en ervaring met planningstools of specifieke software
• Stressbestendig, oplossingsgericht en flexibel, met een proactieve houding en het vermogen om snel te schakelen tussen verschillende taken
• Kennis van planningstools en systemen; ervaring met NAV of XRM is een pre

Over het bedrijf

Jouw toekomstige werkgever is een bedrijf dat actief is in het onderhoud en de reparaties van gebouwen. Zij voeren uit, denken mee en ontzorgen de klant. Door ervaring en deskundigheid bieden zij hoge kwaliteit in het werk en de producten. Op de werkvloer heerst een informele sfeer waarin de collega's echt iets voor elkaar over hebben.

Over Luba

Luba is het grootste uitzendbureau voor het MKB. Met de meeste vacatures bij de beste werkgevers is er altijd werk bij jou in de buurt! Na jouw sollicitatie neemt de digitale intercedent contact met je op via WhatsApp. Door het stellen van een aantal slimme vragen komen wij te weten wat je belangrijk vindt in een baan. Daarna gaan we altijd persoonlijk in gesprek om elkaar beter te leren kennen. Solliciteer direct en wij gaan voor je aan de slag!