Garantie coördinator

Werken aan een eindproduct dat over de hele wereld wordt verkoch. En producten waarbij verschillende technieken, zoals hydrauliek, pneumatiek en elektronica, gecombineerd worden met staalconstructies. Welkom bij VDL Container Systems! Met een team van 150 betrokken en gedreven collega's ontwikkelen, produceren en verkopen we containerhandlingsystemen (haakarm-, portaalarm- en kabel- en kettinginstallaties) voor vrachtwagens, trailers en landbouwvoertuigen. Voor de overslag van ISO containers worden spreaders en automatisch geleide voertuigen (AGV's) gemaakt. Een wereldwijd netwerk van lokale partners zorgt voor service en aftersales. Bij VDL Container Systems zijn we bezig met de allerlaatste technieken rondom nieuwe besturingssystemen (o.a. Autonoom rijden). We werken samen in multidisciplinaire teams, waarin je veel vrijheid krijgt om verbeteringen door te voeren om onze producten en klanttevredenheid nog beter te maken. Uiteraard bieden we jou opleidingsmogelijkheden om je kennis en vaardigheden te vergroten. En dat alles binnen een informele en open werksfeer. Kom jij ons team versterken?

#LI-MV2

Onmisbare schakel tussen dealers, servicepartners en onze klanten, met als missie optimale klanttevredenheid! Als garantie coördinator bij VDL Container Systems in Hapert zorg je ervoor dat garantie- en onderhoudsaanvragen vanuit ons dealernetwerk en onze klanten vlekkeloos verlopen. Klaar voor een nieuwe uitdaging?Wat ga je doen

Als garantie coördinator bij VDL Container Systems in Hapert ben jij de spil tussen onze dealers, servicepartners, eindklanten en interne afdelingen. Jij zorgt ervoor dat garantieclaims en service aanvragen soepel verlopen en dat klanten de service krijgen die zij verwachten. Je belangrijkste taken:

• Beoordelen en coördineren van garantieclaims.
• Beheren van onderhoudscontracten.
• Contact onderhouden met dealers, servicepartners en eindklanten.
• Bewaken van kosten en budgetten voor onderhoud en garantie.
• Analyseren van garantieaanvragen en bepalen van de juiste vervolgstappen.

Jouw team

Als garantie coördinator kom je te werken op de service afdeling, bestaande uit 10 collega's, waaronder service monteurs, service coördinatoren en parts medewerkers. Samen zorgen jullie voor een optimale service en klanttevredenheid. Het VDL klantportal fungeert als informatiecentrum voor de dealers, afspraken en updates worden door iedereen hierin verwerkt. Je rapporteert direct aan de service manager en werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen

Jouw kracht

Als garantie coördinator bij VDL Container Systems ben je proactief, analytisch en werk je graag klantgericht en probleemoplossend. Je weet een goede balans te vinden tussen klanttevredenheid en het handhaven van contractuele afspraken. Je kunt op een tactvolle manier duidelijkheid scheppen, terwijl je ervoor zorgt dat de klantrelatie positief blijft. Dit neem je ook mee:

• Affiniteit met een technisch product.
• Beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal
• Geïnteresseerd in het optimaliseren van processen en werkwijzen.
• Ervaring in een commercieel technische service omgeving is een pluspunt

De kracht van VDL

Werken bij VDL Containersystemen betekent werken bij een innovatief, ondernemend bedrijf waar 'kracht door samenwerking' centraal staat. We hechten veel waarde aan een collegiale, prettige werksfeer en bieden graag een uitdagende werkomgeving. Je kunt ook rekenen op het volgende:

• Een goed salaris (metal Elektro CAO)
• 27 vakantiedagen en 13 ADV dagen
• Winstregeling en goede pensioenregeling
• Collectiviteitsregelingen en personeelsaanbiedingen
• Mogelijkheid tot het volgen van aanvullende opleidingen
• Jaarlijks VDL-feest met alle collega's van VDL Groep

Interesse?

Wordt jij onze nieuwe onmisbare schakel naar optimale klanttevredenheid? Start als garantie coördinator bij VDL Container Systems in Hapert! Solliciteren gaat eenvoudig via de button op deze pagina. Eerst nog vragen? Neem dan contact op met onze recruiter.

#LI-CV1