Ben jij een sterke organisator met een passie voor techniek en service? Voor onze serviceafdeling zoeken wij een enthousiaste Service Coördinator. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de planning, aansturing en coaching van een team Servicemonteurs binnen een specifieke regio. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten op het gebied van technisch support en beoordeelt nauwgezet de servicebehoeften per situatie. Samen met jouw team zorg je voor optimale serviceverlening en klanttevredenheid.
Taken en verantwoordelijkheden:
- Plannen, aansturen en coachen van een team Servicemonteurs in hun dagelijkse werkzaamheden.
- Bieden van eerstelijns telefonisch technisch support aan klanten.
- Ontvangen, beoordelen en verwerken van onderhouds- en reparatieopdrachten via diverse kanalen.
- Beheren van opdrachten in het CRM-systeem (OneView), van aanmaak tot afronding.
- Controleren en opvolgen van prijsopgaven, waarbij je kansen voor up- en cross-selling herkent.
- Zorgdragen voor de juiste onderdelen en materialen voor reparaties en onderhoud.
- Ondersteunen van Servicemonteurs bij hun ontwikkeling en begeleiden bij personele vraagstukken, zoals verzuim.
Jouw profiel:
- MBO werk- en denkniveau, met aantoonbare technische kennis en ervaring in mechanica, elektrotechniek en elektronica.
- Bij voorkeur ervaring in een soortgelijke functie.
- Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte, commerciële instelling.
- Leidinggevende kwaliteiten en de capaciteit om een team te motiveren, begeleiden en coachen.
- Zelfstandig, proactief en oplossingsgericht werken vanuit een servicegerichte mindset.
- Ervaring met systemen zoals Google Workspace, CRM (OneView) en SAP.
- In bezit van een VCA-diploma.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
Wij bieden:
- Een tekenbonus van €1000 na 3 maanden in dienst.
- Een uitdagende leidinggevende functie met veel verantwoordelijkheden binnen een internationale organisatie.
- Een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket, inclusief een uitstekend salaris en een collectieve pensioenregeling.
- Reiskostenvergoeding van €0,23 netto per kilometer.
- 31,5 verlofdagen bij een fulltime dienstverband.
- Korting op producten binnen het assortiment voor huishoudelijk gebruik.
- Vitaliteitsvoordelen, zoals kortingen op sportabonnementen en een leasefietsregeling.
- Een inspirerende werkomgeving waar een goede werk-privébalans en flexibiliteit centraal staan.
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling, trainingen en doorgroeikansen.
Ben jij klaar om het verschil te maken in een dynamische en servicegerichte omgeving? Solliciteer dan nu!