Zorg jij ervoor dat alles op rolletjes loopt? Jij bent de schakel die zorgt voor een soepele dienstverlening en een optimale werkervaring voor al jouw collega's! Word onze nieuwe senior medewerker servicebureau!
Wat ga je doen?
- Je bent de vraagbaak voor de medewerkers van de rechtbank en het Openbaar Ministerie, dit doe je vanuit de fysieke servicebalie.
- Je beoordeelt, beantwoordt vragen, klachten, informatieverzoeken of suggesties van medewerkers met betrekking tot uiteenlopende zaken zoals werkplekken, toegangspasjes, catering, schoonmaak, databeheer, beheer van de dienstauto's en vergaderfaciliteiten en verwerkt deze. Fysieke actie in bovenstaande taken en-of situaties zijn regelmatig van toepassing.
- Je bent verantwoordelijk voor het bijhouden van administratieve gegevens en het vastleggen van belangrijke informatie. Je zorgt ervoor dat elke vraag, klacht of verzoek snel en correct wordt doorgezet naar de juiste collega binnen de unit, zodat deze efficiënt kan worden afgehandeld.
- Je onderhoudt contact met leveranciers om de kwaliteit van de dienstverlening te waarborgen en bij te sturen waar nodig.
- Je beheert de organisatie van grote en kleine evenementen en zorgt ervoor dat alles tot in de puntjes is geregeld, zodat deze vlekkeloos verlopen.
- Je zorgt ervoor dat de intro-pagina's van het servicebureau altijd actueel zijn, zodat medewerkers up-to-date geïnformeerd zijn.
Wat vragen we van jou
- Je hebt een MBO 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur aangevuld met een facilitaire opleiding en/of relevante werkervaring. Je hebt aantoonbare ervaring met geautomatiseerde verwerkingssystemen.
- Je bent een hands-on type en hebt aantoonbare ervaring met direct klantcontact.
- Je hebt een flexibele instelling, maar kan ook standvastig zijn wanneer nodig.
- Je bent een teamspeler die bijdraagt bij aan een positieve en collegiale werksfeer.
- Je kunt jouw gedachten en ideeën op een duidelijke manier overbrengen, zowel mondeling als schriftelijk.
- Klantgerichtheid zit in jouw DNA: je biedt graag uitstekende service en deelt jouw kennis en ervaring met collega's.
- Je kan je snel aanpassen aan veranderende omstandigheden. Werktijden kunnen variëren en je weet te anticiperen op onverwachte situaties zonder de focus op klantbehoeften te verliezen.
- Je werkt effectief samen met diverse partijen en hebt oog voor detail bij het uitvoeren van administratieve taken.
- Je bent stressbestendig en je houdt overzicht, ook als er sprake is van tijdsdruk.
Rechtbank Rotterdam
Rechtbank Rotterdam nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site en ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.
Salarisomschrijving
Het salaris bedraagt €2866 - €3564