Het Douane Diensten Centrum (DDC) gaat per 1 januari van start en is een nieuw organisatieonderdeel binnen de Douane. Het DDC zal zich de komende jaren verder ontwikkelen tot een Shared Service Organisatie (SSO). Het DDC biedt diensten ter ondersteuning van de bedrijfsvoering van de Douane. Het DDC biedt diensten ter ondersteuning van de bedrijfsvoering van de Douane. Het DDC verwerkt, toetst, signaleert en voert uit. Hiermee wordt een wezenlijke bijdrage geleverd aan de ABC doelen. Het DDC ondersteunt - op een uniforme, snelle en efficiënte manier- de (massale) bedrijfsvoering processen van de Douane. Afnemers kunnen rekenen op een voorspelbare, bereikbare en kwalitatieve dienstverlening.
Het DDC is direct onder de DG geplaatst en bestaat uit 10 teams (te weten Dienstverlening; HRO 1 Frontoffice en verzuim; HRO 2 Instroom en leren en ontwikkelen ;Bestellingen middelen en GWB; Douane Automatiseringsondersteuning 1; Douane Automatiseringsondersteuning 2; Douane Integrale veiligheid; Interne controle en Meldpunt; Nederlands Douane Orkest; Belasting en Douane Museum)
Op dit moment bestaat het team DAO uit 2 teams:
DAO 1
Het team DAO 1 bevat de clusters advisering, gebruikersondersteuning en autorisatiebureau en bestaat uit 13 FTE. Het cluster advisering adviseert over de inzet van hard- en software en webapplicaties. Het cluster geeft ook ondersteuning aan afnemers bij verzoeken tot afwijkende dienstverlening, ondersteuning bij calamiteiten en lokale wensen. Het cluster gebruikers ondersteuning biedt gebruikersondersteuning aan medewerkers en verwerkt de routine matige verzoeken uit de postbus, die zij ook beheren.
DAO 2
Het team DAO 2 bevat het cluster middelenbeheer en omvat 17 FTE Dit team houdt zich bezig met de administratie van ICT middelen van Douane, Life Cycle Management (LCM) van mobiele devices en de individuele uitgifte van en advisering over ICT-middelen. Daarnaast richt dit team zich op het monitoren en beoordelen van regioaanvragen (indien buiten Persoonlijke Standaard Uitrusting (PSU)) en het bestellen van ICT-middelen, zoals een muis, toetsenborden etc.
De uiteindelijke keuze voor welk team je gaat leiden baseren we op kennis, affiniteit, ervaring en voorkeur.
Dit doe je bij de Douane
Als teamleider DAO draag je de verantwoordelijkheid voor de aansturing van medewerkers en de inrichting van werkprocessen voor het eigen team en de DDC in het algemeen. Je bewaakt de doelstellingen van het team en de kwaliteit, bruikbaarheid en efficiëntie van producten en diensten. De activiteiten van het team vormen onderdeel van een keten, daarom stem je regelmatig af met relevante partijen. Met je medewerkers voer je periodieke P-gesprekken, begeleid je persoonlijke ontwikkelplannen en zorg je dat medewerkers zich ondersteund en gemotiveerd voelen.
Daarnaast zorg je ook voor de nalevering van werkvoorschriften, regels en beleidslijnen die zijn opgesteld door de Douane. Je vertaalt deze kaders naar concrete werkprocessen en streeft ernaar om processen continue te verbeteren. Je speelt een actieve rol in het besluitvormingsproces rondom beleidslijnen en samenhangende processen waarbij je prioriteiten stelt voor het team en de beschikbare middelen optimaal inzet.
Met grote zelfstandigheid coördineer je de levering van automatiseringsproducten en diensten. Hiervoor is interne integrale afstemming binnen het DDC een must maar ook integrale afstemming (en netwerken) met de directies M&M en F&C, het SSO O&P, SSO CFD en externe ketenpartners is van belang.
Je werkt in een nieuwe organisatie. Als teamleider DAO neem je deel aan het MT DDC en je bent als MT lid mede verantwoordelijk voor de doelstellingen van de dienst. Ook draag je bij aan de verdere ontwikkeling ervan.
Een bijzondere baan, omdat...
- Je verantwoordelijk bent voor het aansturen en ontwikkelen van een team in een complex en dynamische omgeving.
- Je invloed hebt op de kwaliteit en bruikbaarheid van diensten en producten binnen de Douane.
- Je fungeert als een belangrijke schakel tussen beleid, uitvoering en externe partners
- Je zelfstandig beslissingen neemt over werkprocessen en prioriteiten
- Je actief bijdraagt aan procesverbetering en innovatie
- Je onderdeel bent van een keten en daardoor actief samenwerkt met interne en externe collega's.
Dit zegt een collega over jouw werkomgeving
"Als je houdt van samenwerken en improviseren in een omgeving die constant wisselt, dan is dit de baan voor jou".
Het salaris bedraagt €4024 - €6110