Beleeft, servicegericht en vernieuwend. Dit zijn drie woorden die bij jou passen, want als Coördinator klantcontactservice waarborg je kwaliteit in service, ook richting jouw team!
Wat ga je doen?
Jij streeft er naar dat de communicatie met klanten soepel verloopt en dat vragen en problemen effectief worden behandeld. In deze rol werk je ook een aantal uur actief mee, om zo de processen snel te leren kennen, zeker in de eerste fase. Je stuurt de toppers in het team aan en je mag je bemoeien met de processen en deze doorontwikkelen. De afgelopen jaren is er namelijk een mooie groei geweest. Die groei moet gestructureerd en gestroomlijnd worden en dat mag jij gaan doen! Is dat niet vet? Tevens ben je een ware spil tussen het bestuur en de medewerkers van het klantcontactcentrum. Oftewel, zwembandjes aan! Je wordt in het diepe gegooid en dat zie jij al...