Wat ga je doen:
Als Senior Medewerker op de Servicedesk ben je de spil van de IT Servicedesk. Samen met je team bied je 1e en 2e lijns support en zorg je voor een vlekkeloze operatie. Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten, het coördineren van werkzaamheden, en het coachen van je teamleden. Daarnaast speel je een actieve rol bij het plannen en uitvoeren van supportwerkzaamheden, en draag je bij aan de ontwikkeling van ITIL-gebaseerde processen.
Jouw werkzaamheden op de IT Servicedesk bestaan o.a. Uit;
- Oplossen van incidenten en verzoeken, inclusief ondersteuning bij software-updates en technische storingen.
- Coördineren en monitoren van het team, met aandacht voor planning, inzet van collega's en een positief werkklimaat.
- Zorgen voor een tijdige en volledige afhandeling van tickets, inclusief supportdocumentatie.
- Afstemmen van supportwerkzaamheden op de wensen van (interne) klanten en het IT-Jaarplan.
Wat wij bieden:
Je komt te werken in een team met 2 directe collega’s op de Servicedesk, maar je maakt deel uit van een groter IT team van 14 collega's. Je krijgt volop de mogelijkheid om je verder te ontwikkelen in jouw functie!
- In deze rol als Senior IT Servicedesk Medewerker heb je salaris tussen € 3.200,- en €3.600,- bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van ervaring.
- Je hebt 32 vakantiedagen.
- Gunstige pensioenregeling.
Sollicitatieproces:
Interesse in deze leuke vacature als Teamleider IT Servicedesk?
Solliciteer direct of mail je cv naar jasmijn[at]finesse-werving.nl. Voor vragen kan je ons ook bellen of appen op het telefoonnummer 06-41548664. Wij kijken uit naar jouw reactie!
Vereisten:
- Mbo+ werk- en denkniveau, bij voorkeur met een afgeronde ICT-opleiding.
- Brede kennis van computers, soft- en hardware, systeembeheer, en ervaring met ticketsystemen (bij voorkeur Topdesk).
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen snel te kunnen schakelen.
- Flexibiliteit qua werktijden en het vermogen om te ondersteunen tijdens operationele uren.
- Je bent een pro met Microsoft 365 en Microsoft Teams.