Integraal Klantmanager

ahi 1986. Gemeente Amstelveen

Opdrachtomschrijving

Als Integraal Klantmanager heb je bij een fulltime dienstverband 90 klanten in je bestand. Naast het verstrekken van de rechtmatige uitkering is het van groot belang dat je de klant stimuleert eigen verantwoordelijkheid te nemen. Nieuwe klanten bied je direct werk aan. In deze functie is het belangrijk dat je in staat bent een klant te motiveren, maar ook weet te confronteren in geval er sprake is van niet nakoming van afspraken.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het bestandsbeheer, waaronder het muteren en beëindigen van uitkeringen, het controleren van het recht middels tussentijdse onderzoeken, het schrijven van rapportages, beschikkingen en overige correspondentie, het voorlichten over de mogelijkheden van minimaregelingen en het toetsen van het werk van collega's.

Kandidaatomschrijving

• Een HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur aangevuld met een afgeronde HBO opleiding SJD.
• Je hebt minimaal drie jaar werkervaring als klantmanager.
• Je hebt aantoonbaar ervaring op rechtmatigheid
• Je hebt aantoonbaar ervaring op doelmatigheid is een pre
• Brede kennis van de sociale wetgeving en re-integratiemogelijkheden.
• Ervaring met Suite4SociaalDomein en Suwinet.

Onze ideale collega is een positief ingestelde, stressbestendige persoonlijkheid, die goed in staat is zijn/haar eigen werk te organiseren. Je staat stevig in je schoenen en beschikt over uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden. Hierdoor kun je goed een oordeel vormen tijdens gesprekken met klanten.

Interviewplanning

De top 3 van kandidaten wordt door de gemeente Amstelveen uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek. 

De gesprekken staan gepland op donderdag 20 februari tussen 13:00 en 16:00 uur en vinden plaats in het raadhuis van Gemeente Amstelveen. De kandidaat dient op deze datum beschikbaar te zijn.

Eisen

Opleiding

Op CV aantoonbaar minimaal een afgeronde Hbo opleiding.

Werkervaring als klantmanager

Op CV aantoonbaar minimaal 3 jaar werkervaring als Klantmanager op het gebied van rechtmatigheid, opgedaan in de afgelopen 5 jaar.

Systeemkennis

Op CV aantoonbaar minimaal 1 jaar werkervaring met Suite4SociaalDomein opgedaan in de afgelopen 2 jaar. (noteer in cv bij welke werkgever deze ervaring is opgedaan, geel arceren)

Werkervaring

Op CV aantoonbaar een eigen caseload beheerd in de afgelopen 2 jaar. Graag duidelijk aangeven op CV waar de ervaring met eigen caseload is opgedaan. (geel arceren)

Gunningscriteria

Weging prijsdeel: (25%)

Werkervaring: (50%)

Op CV aantoonbaar minimaal 5 jaar werkervaring met een eigen caseload in de afgelopen 7 jaar.

Interview: (25%)

Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen interviews afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze interviews worden beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria.

• Verificatie van inhoud aangeboden profiel.
• Resultaten/praktijkvoorbeelden vanuit vorige werkzaamheden.
• Competenties voor deze uitvraag.
• In hoeverre de kandidaat overtuigt de opdracht succesvol af te ronden.

Let op: Om je sollicitatie correct te verwerken, verzoeken wij je vriendelijk om de screeningsvragen onder deze vacature te beantwoorden. Dit helpt ons om je profiel snel en zorgvuldig te beoordelen.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via StippKeuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

Screeningsvragen:

• Op CV aantoonbaar minimaal een afgeronde Hbo opleiding.
• Op CV aantoonbaar minimaal 3 jaar werkervaring als Klantmanager op het gebied van rechtmatigheid, opgedaan in de afgelopen 5 jaar.
• Op CV aantoonbaar minimaal 1 jaar werkervaring met Suite4SociaalDomein opgedaan in de afgelopen 2 jaar. (noteer in cv bij welke werkgever deze ervaring is opgedaan, geel arceren)
• Op CV aantoonbaar een eigen caseload beheerd in de afgelopen 2 jaar. Graag duidelijk aangeven op CV waar de ervaring met eigen caseload is opgedaan. (geel arceren)
• Op CV aantoonbaar minimaal 5 jaar werkervaring met een eigen caseload in de afgelopen 7 jaar.
• Wat is je gewenste maandsalaris voor deze functie? (All About Work zal dit beoordelen op basis van je ervaring en de functieniveau van de vacature)
• Aanleveren Verklaring Omtrent Gedrag na gunning.
• Bij deze sollicitatie is een motivatiebrief verplicht, graag toevoegen.