Vind je het leuk om je te verdiepen in HR-vraagstukken, contact met defensiemedewerkers te hebben en voel jij je er verantwoordelijk voor dat jouw collega's goed geïnformeerd worden?
Het Dienstencentrum Human Resources in Enschede is hét kenniscentrum voor HR-rechtpositie en het HR-procesmodelbeheer binnen Defensie.
Wij zijn op zoek naar nieuwe collega's voor de functie medewerker Frontoffice. Als medewerker Frontoffice ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle medewerkers van Defensie met een HR-gerelateerde vraag. Je ontvangt de vragen telefonisch, via een e-form of via onze Chatfunctionaliteit.
Hoe ziet jouw werkdag eruit?
Nadat je een kop koffie of thee hebt gepakt loop je naar je afdeling waar je samen met jouw collega's werkt. Samen bespreek je de laatste stand van zaken en nadat jij de computer hebt opgestart bekijk je de werklijst en start je met de openstaande casussen.
Vanaf 08:00 uur zijn de telefoonlijnen geopend en kort daarna beantwoord jij jouw eerste oproep. Jij analyseert de vraag en nadat je de gegevens van deze collega hebt gevonden ga je op zoek in onze HR-systemen naar het juiste antwoord. Ondertussen zorg je ervoor dat deze vraag en het antwoord wat je geeft verwerkt worden in het HR- registratiesysteem. De telefoonlijnen sluiten om 12:30 uur en dan ga je lunchen in het bedrijfsrestaurant of maakt een wandeling in de omgeving.
Na de lunch ga je verder met afhandelen van de openstaande cases. Je zoekt contact met een collega van de Backoffice om over een complexe case te sparren en belt de collega terug om hem/haar/hen te voorzien van de gevraagde informatie en advies.
Wat bieden wij jou?
Een veelzijdige en dynamische werkomgeving met betekenisvol werk. Een enthousiast team van gedreven collega's dat jou graag wegwijs maakt in onze organisatie. Natuurlijk ook interne cursussen en opleidingen om ervoor te zorgen dat je goed geïnformeerd bent en blijft. Thuiswerken is ingebed in de bedrijfsvoering van het DCHR. Hierdoor kan deze functie ook aantrekkelijk zijn voor (defensie) medewerkers met een grotere reisafstand tot Enschede. Uiteraard ontvang je een mooi salaris en hebben we goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
Met jouw creatieve flexibele blik weet je altijd te denken in mogelijkheden. Én als gedreven speurneus vind jij de juist informatie. Samenwerken met andere collega's, daar krijg je energie van. Je bent klantgericht en wilt altijd iedereen zo goed mogelijk helpen. Wat je doet, doe je goed. Verder heb je:
- Mbo-werk- en -denkniveau 4, bijvoorbeeld aantoonbaar met een mbo-diploma;
- Affiniteit met HR processen, analytisch vermogen en afhankelijk van de afdeling cijfermatig inzicht.
Meer over jouw toekomstige afdeling
Het Kenniscentrum Human Resources Processen en Rechtspositie ontvangt, registreert, beantwoordt en verwerkt alle vragen, verzoeken, klachten en mutaties die via de verschillende kanalen bij het DC HR binnenkomen. Daarnaast onderhouden we de contacten met de uitvoerende P&O-diensten. We geven advies en verlenen assistentie als het gaat om P&O en we borgen de kennis op dat gebied.
Tevens is de afdeling verantwoordelijk voor het beheren van de Administratieve Organisatie van het P&O domein, het behandelen van complexe gebruikersvragen en het zorgdragen voor advies en ondersteuning ten behoeve van bedrijfsvoeringprocessen in het personele functiegebied en het helpen vertalen naar uitvoerbare processen in informatievoorziening systemen.
Ministerie van Defensie
Defensie zet zich in voor de belangen, welvaart en vrijheid van Nederland. We zijn dagelijks actief in binnen- en buitenland. Onze wereldwijde inzet versterkt de internationale samenwerking en zorgt ervoor dat mensen zich in vrijheid kunnen ontplooien. Nu en in de toekomst.
Bij het ministerie van Defensie werken ongeveer 62.000 mensen direct en indirect aan vrede en veiligheid. Het ministerie bestaat uit de Bestuursstaf (het departement), de Koninklijke Marine, de Koninklijke Landmacht, de Koninklijke Luchtmacht, de Koninklijke Marechaussee, het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO) en het Commando Materieel en IT (COMMIT).
Defensie is een van de grootste werkgevers van Nederland en vertoont overeenkomsten met een groot bedrijf. De operationele commando's (zee-, land- en luchtstrijdkrachten), de Marechaussee, het DOSCO en de COMMIT lijken op werkmaatschappijen.
Defensie Ondersteuningscommando
Het DOSCO is de overkoepelende dienstverlener voor de gehele Defensieorganisatie. Elk dienstencentrum heeft zijn eigen expertise. Het DOSCO streeft ernaar de klantgerichtheid te versterken, de dienstverlening te professionaliseren en de doelmatigheid te vergroten.
Het salaris bedraagt €2918 - €3847