Afdeling
Het Klant Contact Centrum (KCC) vormt voor de inwoners, bedrijven en instellingen van de gemeente Leidschendam-Voorburg de toegang tot de producten van de overheid. De afdeling is regisseur van de vraag en beheert de basisregistraties. De kernwoorden voor KCC zijn klantgericht, betrouwbaar en transparant. Binnen het KCC werken wij volgens het principe van hostmanship: wij behandelen de klant zoals de klant graag behandeld wil worden en wij werken aan een mensgerichte dienstverlening. De afdeling KCC bestaat uit 4 teams namelijk, Eerstelijns, Vergunningen, Basisregistraties en Kwaliteit en Organisatie.
Opdracht
- In het begin van het jaar ben je vooral in contact met de inwoner. In deze periode neem je telefonisch contact op met de inwoner om te controleren op de juistheid van de WOZ waarde;
- Na deze periode bestaan de werkzaamheden uit:
- De marktanalyse (waaronder vraagprijsanalyse en analyse verkooptransacties woningen);
- De afhandeling van de reguliere bezwaarschriften.
De collega's van Belastingen en BAG (Basisregistratie Adressen en Gebouwen) hebben werkplekken bij elkaar in de buurt. Een vraag? Of zij aan jou? Het is hierdoor gemakkelijk schakelen. In deze tijd van dukte en verminderde capaciteit ben jij de de persoon die hierin ondersteuning bied.
Let op: Door de huidige wetgeving rondom de Wet DBA en de aard van de werkzaamheden bieden wij deze opdracht uitsluitend aan op basis van een tijdelijk loondienstverband. Factureren als zzp'er is niet mogelijk, ook niet vanuit je eigen BV. Zzp'ers worden daarom tijdelijk op onze payroll geplaatst.
3 maanden | 16-24 uur per week | 0,44-0,67 fte
Eisen:
- Werkervaring met het afhandelen van WOZ bezwaarschriften.
Wensen:
- Werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Key2Belastingen;
- Werkervaring op de afdeling Belastingen en BAG binnen een gemeentelijke instelling;
- Minimaal 3 jaar werkervaring in de afgelopen 5 jaar met het afhandelen van WOZ bezwaarschriften.