Medewerker KCC

Wij zijn op zoek naar een KCC Medewerker voor de tijdelijke opvang van piekwerkzaamheden de komende tijd en gedurende de zomermaanden. Vanaf februari maandagmiddag 4 uur en vrijdagochtend 4 uur. In de zomermaanden (juni t/m september) flexibel en mogelijk meer uren. Je maakt deel uit van het team Dienstverlening. Het vakgebied burgerzaken is heel divers. Een veranderende samenleving heeft grote invloed op het vakgebied en de werkzaamheden. De toenemende diversiteit en complexiteit betekent dat zij hierbij in de huidige bezetting ondersteuning nodig hebben van jou. Je doet je werk samen met je team en in het bijzonder met je collega’s 1e lijn klantadviseurs. Over de functie

De werkzaamheden in de eerstelijns klantadviseursfunctie houden onder andere het volgende in:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de inwoners en klanten die naar de gemeente bellen én die het gemeentehuis bezoeken;
• Je beantwoordt aan de telefoon zoveel mogelijk vragen zelf. Is dat niet mogelijk, dan ga je in de organisatie op zoek naar de collega die dat wel kan; 
• Je plant afspraken in voor burgerzaken;
• Je stelt goede terugbelnotities op voor collega's die onverhoopt niet in staat zijn om inwoners en klanten te woord te staan;
• je doet receptiewerkzaamheden zoals de ontvangst van bezoekers, het aannemen van post en pakketten en het verlenen van diensten, zoals het uitreiken van reisdocumenten;
• Je werkt op het gemeentekantoor in Roerdalen;
• Er is 1 x per week een avondopenstelling, op dinsdag tot 19:00uur;
• In overleg wordt een werkrooster gemaakt, waarbij flexibiliteit gewenst is.

Wat wij bieden

Een gevarieerde baan op een leuke locatie en omringd door fijne collega's met bijbehorend salaris.

Wat wij vragen

Je voelt je thuis in een organisatie met korte lijnen en een collegiale sfeer. Ook herken je je in onze kernwaarden respect, gelijkwaardigheid, vertrouwen en verantwoordelijkheid. Daarnaast:

• Beschik je bij voorkeur over een werk- en denkniveau op MBO-niveau;
• Je hebt bij voorkeur werkervaring als receptionist / telefonist;
• Ben je enthousiast, klantvriendelijk, oplossingsgericht / meedenkend, flexibel, kun je goed communiceren en heb je goede sociale vaardigheden;

Daarbij geldt ook dat:

• Je werkt in roosters, die je in overleg met collega’s vult. Hierbij hoort ook het werken tijdens een avondopenstelling;
• Je een verbindende, enthousiaste en initiatiefrijke houding hebt;
• Je een resultaatgerichte instelling hebt en je denkt in kansen, mogelijkheden en oplossingen.

Over het bedrijf

De gemeente is ten gevolge van gemeentelijke herindeling ontstaan op 1 januari 2007 als samenvoeging van de voormalige gemeente Roerdalen met de gemeente Ambt Montfort. De voormalige gemeenten Roerdalen en Ambt Montfort bestonden van 1991 tot 2007. De voormalige gemeente Roerdalen werd gevormd door de voormalige gemeente Melick en Herkenbosch tezamen met Vlodrop. Oorspronkelijk werd de naam 'Melick en Herkenbosch' behouden, maar in 1993 werd gekozen voor de naam Roerdalen. De naam kan gerelateerd worden aan het riviertje de Roer en aan Kasteel Daelenbroeck.