Modern Desktop Specialist

ml. T133796

Gemeente Utrecht

Wij zijn op zoek naar een ervaren Modern Desktop Specialist, die verantwoordelijk zal zijn voor de beheerwerkzaamheden, het oplossen van incidenten en begeleiden van gebruikerstesten voor onze werkplekdiensten.

Introductie team & afdeling

DomstadIT is de afdeling bij de gemeente Utrecht die in nauwe samenwerking met andere organisatieonderdelen ICT ontwikkelt, levert, installeert en beheert om te zorgen voor een stabiele en optimaal beschikbare ICT infrastructuur. Wij zijn klantgericht en gemotiveerd om de beste IT te leveren aan onze organisatie en daarmee bij te dragen aan de strategische opgaven in de stad voor gezond stedelijk leven.

Binnen DomstadIT ga je werken voor de voorziening ICT Werkplekken. Wij leveren gemeente Utrecht een gebruiksvriendelijke werkplek die betrouwbaar is en voldoet aan gestelde security eisen. Samen zijn we verantwoordelijk voor de gehele keten m.b.t. Het leveren, beheren en beveiligen van 7000+ werkplekken bestaande uit: Modern Managed Desktops, Azure Virtual Desktop, FAT-Cliënts, Remote Desktop en Mobile Devices. Daarnaast zorgen we ervoor dat 700 applicaties beschikbaar gemaakt worden op de werkplek. Binnen de voorziening werken we kort cyclisch, in zogeheten sprints, aan het verbeteren van de ICT- dienstverlening.

Jouw bijdrage als Modern Desktop Specialist

Als Modern Desktop Specialist in ons ICT Werkplekken beheerteam speel je een cruciale rol in het beheren en onderhouden van onze werkplekken. Je draagt bij aan het snel en efficiënt oplossen van incidenten op onze werkplek. Voert maandelijkse beheeractiviteiten uit, waaronder het updaten en patchen van werkplek images en het onderhouden van de RDS-omgeving. Daarnaast stem je gebruikerstesten af voor de livegang van nieuwe werkplekdiensten.

Je werkzaamheden bestaan uit:

• Je bent betrokken bij het oplossen van incidenten die voordoen op onze werkplekken.

•  Je bent betrokken bij het beheren en optimaliseren van systemen binnen onze ICT-omgeving.

•  Je bent betrokken bij maandelijkse beheeractiviteiten zoals het patchen van verschillende werkplekken

  en images.

• Je monitort de capaciteit en de functionaliteit van de werkplekken en je signaleert bij mogelijke

  performance-, capaciteits- en securityproblemen.

•  Je begeleidt functioneel beheerders bij het testen van nieuwe functionaliteit m.b.t. Onze

werkplekdiensten.

• Je werkt nauw samen met andere specialisten van de voorziening Werkplekken. Je versterkt elkaar bij het uitvoeren van de werkzaamheden.

• Wij leveren onze dienstverlening 24?-7. Onderhoud wordt meestal in het weekend
  of avonduren ingepland zodat onze klanten er het minste ongemak van hebben. Jouw inzet is hierbij onmisbaar.

  Jouw profiel als Modern Desktop Specialist

  De ideale kandidaat voldoet aan de volgende vereisten:

• HBO-werk- en denkniveau met een informatietechnologie-achtergrond.

• Je bent gecertificeerd voor Microsoft 365 Modern Workspace, Microsoft Azure Fundamentals

• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als Modern Desktop Specialist in een complexe IT-omgeving

•  Je hebt aantoonbare ervaring met Windows 10 en Windows 11, waaronder de multi-session variant.

• Je hebt aantoonbare ervaring in het gebruik van workspace tooling, waaronder Ivanti Workspace

  Control, Microstation Intune, Endpoint Configuration Manager en Powershell.

• Aantoonbare ervaring met diverse werkplekconfiguraties, inclusief Modern Managed Desktops en

  Azure Virtual Desktops.

• Aantoonbare ervaring met security tooling zoals Applocker, Attack-Service-Reduction en Microsoft 365

  Defender for Endpoint.

  Naast bovenstaande technische vereisten, zoeken we iemand met de volgende persoonlijke vaardigheden:

• Probleemoplossende vaardigheden en een analytische aanpak.

• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.

• Oog voor detail

• Vermogen om zowel zelfstandig als in teamverband effectief te werken.

• Flexibiliteit en aanpassingsvermogen in een dynamische werkomgeving

• Een hands-on, can-do mentaliteit, om uitdagingen aan te pakken en oplossingen te vinden

Eisen

• Heb je aantoonbare HBO-werk en denkniveau met een informatietechnologie-achtergrond.
  Beargumenteer waarom je voldoet aan deze eis.
• Heb je minimaal 5 jaar relevante werkervaring als Modern Desktop Specialist.
  Beargumenteer waarom je voldoet aan deze eis.
• Vermeld relevante certificeringen die je in bezit hebt die gerelateerd zijn aan de functie of bijdragen aan het werk als Modern Desktop Specialist.
• Beschrijf je ervaring met werken in een Agile omgeving. Geef een voorbeeld hoe je Agile methodiek gebruikte in je rol als Modern Desktop Specialist.
• Beschrijf  je ervaring met het beheren van verschillende werkplekconfiguraties zoals Modern Managed Desktops en Azure Virtual Desktop
• Beschrijf een complexe IT-omgeving waarin je hebt gewerkt
• Hoe heb je bijgedragen aan een complex incident m.b.t. Windows 10 en/of 11. Wat zou je de volgende keer anders doen.
• Beschrijf hoe je Ivanti Workspace Control, Microsoft Intune en Microsoft Configuration Manager hebt gebruikt voor beheerwerkzaamheden
• Geef voorbeelden van je ervaring met security tooling als Applocker, Attack-Service-Reduction en Microsoft 365 Defender for Endpoint.
• Beschrijf je ervaring voor het beheren van een Azure Subscription
• Beschrijf een situatie waarin je een hand-on, can-do mentaliteit hebt getoond.
• Geef een voorbeeld van een complex probleem dat je hebt opgelost op het gebied van Modern Desktop of Azure Virtual Desktops.
• Beschrijf een project waarbij je effectief communiceerde en samenwerkte met een team.
• Hoe organiseer je je werk en houdt je overzicht in een snel veranderende werkomgeving?
• Voeg hier je CV toe.
  Je CV is max 3 pagina's enkelzijdig en toont een volledig overzicht van je werkzaamheden tot dusver.

  Het CV dient ter verificatie van de antwoorden op voorgaande vragen en wordt inhoudelijk beoordeeld op kwaliteit.
  Daarnaast vermeldt het CV huidige nevenfuncties (bezoldigd en onbezoldigd) zodat de vacaturehouder mogelijke belangenverstrengeling kan uitsluiten.

  Je CV is in het Nederlands opgesteld en in Pdf-formaat.

• Schrijf een motivatie t.b.v. Deze opdracht en ga in op het gestelde profiel. (max 1/2 a4). Graag ontvangen wij een door de kandidaat zelf geschreven motivatie.
• Geef hier twee recente en relevante referenties op. Dit mogen geen referenties zijn van hetzelfde berdrijf.

  Let op: dit criterium betreft een zogenaamde knock-out criterium. Dit betekent dat uw offerte enkel wordt beoordeeld wanneer onderstaande informatie volledig is ingevuld. Voor deze opdracht is het noodzakelijk om twee recente en relevante referenties aan te leveren. Hierbij gaat het om de volgende informatie:

  Referentie 1
  1. Naam organisatie:
  2. Naam contactpersoon:
  3. Afdeling en functie contactpersoon:
  4. Telefoonnummer contactpersoon:

  Referentie 2
  1. Naam organisatie:
  2. Naam contactpersoon:
  3. Afdeling en functie contactpersoon:
  4. Telefoonnummer contactpersoon:

  Met het indienen van de referenties geeft u akkoord aan de Gemeente Utrecht om contact op te nemen met de referenten.

Let op:

Om je sollicitatie correct te verwerken, verzoeken wij je vriendelijk om de screeningsvragen onder deze vacature te beantwoorden. Dit helpt ons om je profiel snel en zorgvuldig te beoordelen.

Voordelen voor ZZP'ers om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Als je via All About Work aan het werk gaat is dit voordelig, want wij hanteren een snelle uitbetaling van je factuur, namelijk binnen 14 dagen.
• Jij bepaalt je zzp uurtarief (wij moeten wel rekening houden met wat we maximaal mogen hanteren van de opdrachtgever). (LET OP: Het door jou opgegeven uurtarief is all in, inclusief 10% fee All About Work en exclusief BTW)

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst)  om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing

• Heb je aantoonbare HBO-werk en denkniveau met een informatietechnologie-achtergrond. Beargumenteer waarom je voldoet aan deze eis.
• Heb je minimaal 5 jaar relevante werkervaring als Modern Desktop Specialist. Beargumenteer waarom je voldoet aan deze eis.
• Vermeld relevante certificeringen die je in bezit hebt die gerelateerd zijn aan de functie of bijdragen aan het werk als Modern Desktop Specialist.
• Beschrijf je ervaring met werken in een Agile omgeving. Geef een voorbeeld hoe je Agile methodiek gebruikte in je rol als Modern Desktop Specialist.
• Beschrijf  je ervaring met het beheren van verschillende werkplekconfiguraties zoals Modern Managed Desktops en Azure Virtual Desktop
• Beschrijf een complexe IT-omgeving waarin je hebt gewerkt
• Hoe heb je bijgedragen aan een complex incident m.b.t. Windows 10 en/of 11. Wat zou je de volgende keer anders doen
• Beschrijf hoe je Ivanti Workspace Control, Microsoft Intune en Microsoft Configuration Manager hebt gebruikt voor beheerwerkzaamheden
• Geef voorbeelden van je ervaring met security tooling als Applocker, Attack-Service-Reduction en Microsoft 365 Defender for Endpoint.
• Beschrijf je ervaring voor het beheren van een Azure Subscription
• Beschrijf een situatie waarin je een hand-on, can-do mentaliteit hebt getoond.
• Geef een voorbeeld van een complex probleem dat je hebt opgelost op het gebied van Modern Desktop of Azure Virtual Desktops.
• Beschrijf een project waarbij je effectief communiceerde en samenwerkte met een team.
• Hoe organiseer je je werk en houdt je overzicht in een snel veranderende werkomgeving?
• Voeg hier je CV toe. Je CV is max 3 pagina's enkelzijdig en toont een volledig overzicht van je werkzaamheden tot dusver. Het CV dient ter verificatie van de antwoorden op voorgaande vragen en wordt inhoudelijk beoordeeld op kwaliteit. Daarnaast vermeldt het CV huidige nevenfuncties (bezoldigd en onbezoldigd) zodat de vacaturehouder mogelijke belangenverstrengeling kan uitsluiten. Je CV is in het Nederlands opgesteld en in Pdf-formaat.
• Schrijf een motivatie t.b.v. Deze opdracht en ga in op het gestelde profiel. (max 1/2 a4). Graag ontvangen wij een door de kandidaat zelf geschreven motivatie.
• Geef hier twee recente en relevante referenties op. Dit mogen geen referenties zijn van hetzelfde berdrijf. Let op: dit criterium betreft een zogenaamde knock-out criterium. Dit betekent dat uw offerte enkel wordt beoordeeld wanneer onderstaande informatie volledig is ingevuld. Voor deze opdracht is het noodzakelijk om twee recente en relevante referenties aan te leveren. Hierbij gaat het om de volgende informatie: Referentie 1 1. Naam organisatie: 2. Naam contactpersoon: 3. Afdeling en functie contactpersoon: 4. Telefoonnummer contactpersoon: Referentie 2 1. Naam organisatie: 2. Naam contactpersoon: 3. Afdeling en functie contactpersoon: 4. Telefoonnummer contactpersoon: Met het indienen van de referenties geeft u akkoord aan de Gemeente Utrecht om contact op te nemen met de referenten.
• Voor zzp-ers: Wat is je uurtarief als zzp-er, exclusief BTW/inclusief reiskosten woon-werkverkeer? (Het door jou opgegeven uurtarief is all in, inclusief 10% fee)
• Voor detacheerders: Wat is je gewenste maandsalaris voor deze functie? (All About Work zal dit beoordelen op basis van je ervaring en de functieniveau van de vacature)
• Aanleveren Verklaring Omtrent Gedrag na gunning.