Senior Projectleider Digitaal Politie Contact

ip. 005941

Politie

Vanuit de portefeuille dienstverlening wordt gewerkt aan het programma 'Digitaal Politie Contact' Vanuit dit programma werkt de politie aan het verbeteren van haar dienstverlening op betekenisvolle wijze. We scherpen daarnaast onze ambitie aan om mee te bewegen met sociale - & technologische ontwikkelingen en om een toekomstbestendige politie te zijn. Om onze hernieuwde ambitie 'Digitaal intelligent & fysiek excellent' te realiseren brengen we structuur aan, maar blijven we ook flexibel. Enerzijds formuleren we concrete doelstellingen en projecten en maken we aan de hand van duidelijke criteria weloverwogen keuzes over wat we wel en niet doen. Anderzijds vraagt de turbulente omgeving waarin de politie zich bevindt ook om flexibiliteit. Om bovenstaande te kunnen realiseren, zoeken wij een 

SENIOR PROJECTLEIDER DIGITAAL POLITIE CONTACT

Doelstelling

De projectleider draagt zorg voor het behalen van de volgende concrete resultaten:

1. Landelijke implementatie van videobellen op alle Regionale Service Centra t.b.v. Aangifte via Innovatieve Politieloketten.

Dit betreft de uitrol van de mogelijkheid voor burgers om middels videobellen in contact te treden met de politie, waaronder de mogelijkheid om via videobellen aangifte te doen. Onderdeel hiervan is het geven van landelijke gebruikersinstructies. Dit dient in afstemming met de regionale eenheden voor 31-12-2025 gereed te zijn inclusief Decharge van de opdracht.

2. Implementatie 'bieden van real-time inzicht in de status naar burgers' binnen de klantreis meldingen doen binnen de mijnpolitie.nl omgeving.

Dit betreft het op proactieve wijze terugkoppelen van statussen aan de burger als gevolg van een klantverzoek. Het bevat het hele traject van ideevorming tot en met uitvoering, inclusief onderzoek naar geldende wet- en regelgeving, startend met het klantverzoek meldingen binnen de mijnpolitie.nl omgeving. Dit dient in afstemming met de regionale eenheden voor 31-12-2025 gereed te zijn inclusief Decharge van de opdracht.

Aanvullende afspraken:

 Voor de implementatie is de projectleider afhankelijk van de snelheid waarmee de regionale eenheden de opgaven volgens het politie portfolio proces kunnen oppakken. Beide opgave staan voor de eenheden op het portfolioprocesplan van 2025. Dit betekent voor einde 2025 moet er decharge zijn van de opdracht.

Verantwoordelijkheden

Specifieke deskundigheid en kennis van de professional:

 De combinatie van projectmanagement ervaring binnen de portefeuille Dienstverlening en Regionale Service Centra van de Nationale Politie en Black belt lean six sigma in combinatie met kennis van het meten en ontwikkelen van customer journey mappings zijn niet voorhanden binnen de verandervoorziening Staf Korpsleiding van de NP waardoor wij genoodzaakt zijn om deze extern te betrekken. 

Kennis van relevante digitale wet- en regelgeving, zoals de Wet Digitale Overheid. Ook hier geldt de combinatie van wetgeving en toepassing op customer journey mappings in relatie tot het projectmatig vormgeven hiervan. De losse componenten zijn vindbaar binnen de NP als losse functies maar niet de combinatie hiervan. 

Contacten

Gezien het landelijk karakter van de opdracht, is er veel contact op tactisch en strategisch niveau met diverse interne en externe stakeholders, rekening houdend met onderlinge verbanden en (tegenstrijdige) belangen. Dit contact vindt plaats naar eigen inzicht, waarbij te denken valt aan contact met de (gemandateerd) opdrachtgever, programmamanager, product owners van het cluster Digitaal Politie Contact, het Regionaal Service Center, gebruikersorganisatie, referenten dienstverlening en andere (keten)partners van binnen en buiten de politieorganisatie.

Opleiding

Eisen:

- De kandidaat is in het bezit van een erkend, volwaardig en volledig afgerond diploma op minimaal WO-niveau, in de richting van Bedrijfskunde of Bedrijfswetenschappen.

- De kandidaat heeft aantoonbare werkervaring met Prince2. 

Wensen:

- De kandidaat is aantoonbaar in het bezit van Prince2-certificering.

- De kandidaat is aantoonbaar in het bezit van een Lean Six Sigma (Black Belt) certificering. 

Professionele kennis en werkervaring

Eisen: 

- De kandidaat heeft minimaal 7 jaar aantoonbare werkervaring op het gebied van business implementaties van ICT projecten binnen grote overheidsorganisaties (minimaal 1.000 medewerkers).

- De kandidaat heeft aantoonbare werkervaring met inhoudelijke aansturing van complexe (realisatie- en implementatie)projecten en processen in een politiek-bestuurlijke context in een uitvoeringsorganisatie en lokaal bestuur. 

- De kandidaat heeft aantoonbare werkervaring op het gebied van extern stakeholdersmanagement vanuit de justitiële keten.

- De kandidaat heeft minimaal 10 jaar werkervaring als projectleider in veranderkundige ICT trajecten binnen een complexe omgeving.

- De kandidaat heeft kennis van en aantoonbare werkervaring binnen het domein 'Digitale Toegang' in de overheid (op het gebied van digitale authenticatie/identificatie, zoals DigiD en eHerkenning)

Wensen: 

- De kandidaat heeft aantoonbaar kennis en ervaring van de strafrechtketen, zoals bij de Rechtspraak.

- De kandidaat heeft aantoonbaar werkervaring op het gebied van de implementatie van videobellen vanuit centraal georganiseerde klantcontactcentra.

- De kandidaat heeft aantoonbare kennis van relevante wet- en regelgeving, zoals de Wet Digitale Overheid.

- De kandidaat heeft aantoonbaar ervaring op het gebied van het op proactieve wijze terugkoppelen van statussen aan burgers na een klantverzoek.

- De kandidaat heeft minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring met Agile/scrum werken.

Competenties

Probleemanalyse: signaleert problemen, zoek en herkent belangrijke informatie, rafelt vraagstukken uiteen en legt verbanden tussen gegevens.

Organisatiesensitiviteit: speelt in op interne politiek en is alert op veranderingen binnen de organisatie. Onderkent de invloed en gevolgen van eigen beslissingen of activiteiten op andere organisatieonderdelen.

Overtuigingskracht: toont gedrag dat er op is gericht om anderen te overtuigen van een bepaald standpunt en instemming te krijgen met bepaalde plannen of ideeën.

Initiatief: signaleert kansen. Handelt ernaar en durft daarbij risico's te nemen om uiteindelijk een bepaald herkenbaar voordeel voor de organisatie te behalen. Begint liever uit zichzelf dan passief af te wachten.

Klantgerichtheid: Herkent en onderzoekt de wensen en behoeften van anderen en speelt daarop in.

Netwerkvaardigheid: Ontwikkelt en onderhoudt relaties, zowel binnen als buiten de organisatie en benut deze voor het verkrijgen van informatie, steun en medewerking.

Mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden: Maakt feiten, meningen en ideeën aan anderen in begrijpelijke Nederlandse taal mondeling en schriftelijk duidelijk.

De Externe is inzetbaar vanaf 01-03-2025 (of indien mogelijk zoveel eerder als de screening akkoord is) tot en met 31-12-2025 voor 32 uur per week. Het contract kan door de Opdrachtgever niet worden verlengd. Dit zoals wordt aangegeven in het profiel. De startdatum is onder voorbehoud van een tijdige afronding van het kandidaten onderzoek. Dit kan ook betekenen dat de startdatum van de Opdracht zal moeten worden opgeschoven. Aan de vermelde startdatum in de aanvraag kunnen zodoende geen rechten worden ontleend.

Let op:

Om je sollicitatie correct te verwerken, verzoeken wij je vriendelijk om de screeningsvragen onder deze vacature te beantwoorden. Dit helpt ons om je profiel snel en zorgvuldig te beoordelen.

Voordelen voor ZZP'ers om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Als je via All About Work aan het werk gaat is dit voordelig, want wij hanteren een snelle uitbetaling van je factuur, namelijk binnen 14 dagen.
• Jij bepaalt je zzp uurtarief (wij moeten wel rekening houden met wat we maximaal mogen hanteren van de opdrachtgever). (LET OP: Het door jou opgegeven uurtarief is all in, inclusief 10% fee All About Work en exclusief BTW)

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst)  om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing

• Onder een cv verstaan wij een overzicht van de werkervaring van de Externe. Dit in het Nederlands gesteld in PDF-formaat, van maximaal 7 pagina's A4.
• De kandidaat is in het bezit van een erkend, volwaardig en volledig afgerond diploma op minimaal WO-niveau, in de richting van Bedrijfskunde of Bedrijfswetenschappen
• De kandidaat heeft aantoonbare werkervaring met Prince2.
• De kandidaat heeft minimaal 7 jaar aantoonbare werkervaring op het gebied van business implementaties van ICT projecten binnen grote overheidsorganisaties (minimaal 1.000 medewerkers)
• De kandidaat heeft aantoonbare werkervaring met inhoudelijke aansturing van complexe (realisatie- en implementatie)projecten en processen in een politiek-bestuurlijke context in een uitvoeringsorganisatie en lokaal bestuur.
• De kandidaat heeft aantoonbare werkervaring op het gebied van extern stakeholdersmanagement vanuit de justitiële keten.
• De kandidaat heeft minimaal 10 jaar werkervaring als projectleider in veranderkundige ICT trajecten binnen een complexe omgeving.
• De kandidaat heeft kennis van en aantoonbare werkervaring binnen het domein 'Digitale Toegang' in de overheid (op het gebied van digitale authenticatie/identificatie, zoals DigiD en eHerkenning)
• De kandidaat heeft aantoonbaar werkervaring op het gebied van de implementatie van videobellen vanuit centraal georganiseerde klantcontactcentra.
• De kandidaat heeft aantoonbaar ervaring op het gebied van het op proactieve wijze terugkoppelen van statussen aan burgers na een klantverzoek.
• De kandidaat heeft minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring met Agile/scrum werken.
• De kandidaat heeft aantoonbaar kennis en ervaring van de strafrechtketen, zoals bij de Rechtspraak.
• De kandidaat is aantoonbaar in het bezit van Prince2-certificering.
• De kandidaat heeft aantoonbare kennis van relevante wet- en regelgeving, zoals de Wet Digitale Overheid.
• De kandidaat is aantoonbaar in het bezit van een Lean Six Sigma (Black Belt) certificering.
• Voor zzp-ers: Wat is je uurtarief als zzp-er, exclusief BTW/inclusief reiskosten woon-werkverkeer? (Het door jou opgegeven uurtarief is all in, inclusief 10% fee)
• Voor detacheerders: Wat is je gewenste maandsalaris voor deze functie? (All About Work zal dit beoordelen op basis van je ervaring en de functieniveau van de vacature)
• Voor deze vacature is het schrijven van een motivatiebrief verplicht, graag toevoegen.
• Aanleveren Verklaring Omtrent Gedrag na gunning.