1e Lijns Helpdeskmedewerker

Vacaturebeschrijving Ben jij een natuurlijke communicator die graag met mensen praat en ben jij oplossingsgericht? Lees dan even verder, wellicht is dit een hele mooie functie voor jou!

Als Helpdeskmedewerker voor onze opdrachtgever ben jij het aanspreekpunt voor de klant. Als oplossingsgericht persoon word je er vrolijk van om de klant te helpen met problemen en storingen. Is het een complex probleem? Dan weet jij dit door te schakelen naar de juiste collega. Met jouw kennis en ervaring van IT-systemen en -toepassingen en de instructies van de klant weet jij ze altijd te helpen. Door jouw kennis ben je in staat om systemen en applicaties te monitoren en eventuele storingen tijdig te signaleren. Om het werk efficiënt te laten verlopen leg jij klantgegevens en oplossingen gelijk vast in het systeem. Ten slotte neem je een adviserende rol aan omtrent servicegerichte ondersteuning en sto...