Wat ga je doen?
De focus in deze functie ligt voor 80% op de klantimplementaties. Maar daarnaast heb je ook nog een aantal andere verantwoordelijkheden die te maken hebben met een kwalitatieve dienstverlening richting onze klanten. Zo werk je als key user van de klantsystemen 'Customer Portal' en de 'Adhoc Tool' aan de optimale en meest efficiënte klantbeleving voor de functionaliteiten van deze systemen. Verder ben je verantwoordelijk voor het opstellen van 8D rapportages en zorg je samen met betrokken afdelingen dat problemen toekomstproof opgelost worden. Daarom noemen we deze functietitel intern 'Customer Succes Engineer'.
Je komt te werken in het Supply Chain team en rapporteert aan de Supply Chain Manager.
• Opstellen van een gedetailleerd plan voor de implementatie van de logistieke dienstverlening/ oplossing voor onze (nieuwe) ...