Manager demand & service delivery

Zit organiseren in je DNA en geef je graag leiding aan een groep enthousiaste professionals, dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat je gaat doen

De Manager Demand & Service Delivery is binnen het managementteam van Facility Management verantwoordelijk voor het aansturen van de facilitaire dienstverlening op de verschillende NN-kantoren. Samen met een team van zowel interne als externe collega's zorg jij ervoor dat de facilitaire dienstverlening niet alleen voldoet aan de wensen en behoeften van onze collega's, maar blijf je ook voortdurend zoeken naar verbeteringen en ontwikkeling van deze dienstverlening om onze collega's de beste werkdag te kunnen bieden.

Als Manager Demand & Service Delivery ben je:

• het strategisch aanspreekpunt voor interne stakeholders waar het de operationele dienstverlening betreft en onderhoudt hiervoor de juiste klantrelaties op zowel strategisch als tactisch niveau en schept zo de voorwaarden voor een excellente dienstverlening door de Facility Managers 
• verantwoordelijk voor de dagelijkse dienstverlening op locatie en vertegenwoordigt binnen het MT de wens en behoeften van de verschillende interne stakeholders. Als lid van het MT FM is de manager Demand & Service Delivery medeverantwoordelijk voor het vormgeven van het facilitair beleid binnen NN en neemt proactief deel aan projecten die de facilitaire operatie raken
• de bewaker van de kwaliteit van de operationele dienstverlening en toetst of deze conform contractuele afspraken wordt uitgevoerd en wordt ontwikkeld naar lokale wensen en behoeften
• verantwoordelijk voor een correcte uitnutting van de lokale exploitatiebudgetten en het, op basis van forecasting, bijsturen hiervan
• Verantwoordelijk voor het realiseren en bewaken van een transparante bedrijfsvoering en werkprocessen betreffende de operationele dienstverlening

Wat wij jou bieden

NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou:

• Salaris tussen € 6.671 en € 9.530 afhankelijk van jouw kennis en ervaring
• 13de maand en vakantiegeld, maandelijks uitbetaald bij je salaris
• 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en één Diversiteitsdag
• Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank
• Volop training- en opleidingsmogelijkheden
• NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers
• Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek

Wat je meebrengt

Je bent een echt 'mensen-mens' en vind het leuk en belangrijk om samen resultaten te boeken. Je legt gemakkelijk contacten en bent in staat om relaties aan te gaan op alle niveaus binnen de organisatie. Je hebt ervaring met het leiden van grote operationele teams; bij voorkeur binnen facility management en blijvend ontwikkelen en  innoveren vind je vanzelfsprekend. Je drijfveer is het bieden van de optimale employee experience voor je interne collega's.

Met wie je werkt

De afdeling facility Management binnen NN bestaat uit de teams Strategy & Development, Demand & Service Delivery, Supply Chain management en Projecten. Samen met het Hoofd Facility Management en de managers Strategy & Development en Supply Chain Management vorm je het management team en samen dragen jullie de verantwoordelijkheid voor het vormgeven en uitvoeren van het strategisch beleid binnen gestelde kaders.

Je geeft leiding aan een team van enthousiaste professionals dat bestaat uit zowel interne (15) als externe (9) facilitair managers en -coördinatoren, het facilitaire service center en het evenementen team van FM. Ieder kwartaal wordt er een Let's Connect sessie georganiseerd voor het gehele FM-team waarbij veel aandacht is voor verbinden en bijpraten en iedere maand brengen we elkaar hybride op de hoogte van ontwikkelingen binnen alle facilitaire teams. Traditiegetrouw scoren we als team hoog op medewerker tevredenheid en vinden we een plezierige en gezellige werksfeer heel belangrijk zonder oog te verliezen voor het behalen van onze afdelingsdoelen.

Heb je vragen?

Bel of stel je vraag via WhatsApp aan Ingrid van Rossum, Head of FM via 06-50280124 over de functie. Voor vragen over de procedure kun je terecht bij Marloes Mekelenkamp, Corporate Recruiter via marloes.mekelenkamp@nn-group.com.

Bijzonderheden

We hebben voor deze functie een voorkeurs-kandidaat maar het staat een ieder vrij om te solliciteren.