Belastingdienst Heerlen: Buitenlandlijn

Werken in een dynamische omgeving in Heerlen

Het belastingkantoor in Heerlen is een belangrijk knooppunt voor internationale belastingzaken. Je werkt hier in een moderne omgeving waar collega’s met verschillende achtergronden samenwerken om burgers zo goed mogelijk te helpen.

De locatie is goed bereikbaar met zowel de auto, fiets als het openbaar vervoer en ligt gunstig ten opzichte van steden zoals Maastricht, Sittard, Geleen, Kerkrade, Roermond en Landgraaf.

Openingstijden kantoor Heerlen:

🕗 Maandag t/m donderdag: 08:00 - 20:00 uur

🕗 Vrijdag: 08:00 - 17:00 uur

Meertalige klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Heerlen

In deze functie ondersteun je burgers die in het buitenland wonen of werken, maar belastingplichtig zijn in Nederland. Ook expats die zich hier vestigen en vragen hebben over het Nederlandse belastingstelsel kunnen bij jou terecht. Omdat je met een internationaal publiek werkt, is het belangrijk dat je naast Nederlands ook vloeiend Duits en Engels spreekt. Je helpt klanten telefonisch met hun vragen over inkomstenbelasting, omzetbelasting en toeslagen en zorgt ervoor dat ze de juiste informatie krijgen of worden doorverwezen naar de juiste afdeling.

Geen ervaring? Geen probleem!

Om je goed voor te bereiden, start je met een intensieve training van ongeveer acht weken. In deze periode werk je 32,5 uur per week en ontvang je direct salaris. Je leert stap voor stap hoe de systemen werken en hoe je klanten op de beste manier kunt helpen.

📌 Belangrijk: Tijdens de trainingsperiode is aanwezigheid verplicht en is verlof niet mogelijk.

Na de training kun je kiezen uit verschillende contracturen: 20-24, 24-28, 26-32 of 28-36. Je werkt minimaal één avond per week tot 20:00 uur.

Jouw profiel: wat zoeken we in jou?:

• Opleiding: Je hebt minimaal een mbo 4-diploma of een vergelijkbaar werk- en denkniveau
• Taalvaardigheid: Je spreekt Nederlands, Duits en Engels op ten minste B1-niveau.
• Beschikbaarheid: Je werkt minimaal 24 uur per week (meer is ook mogelijk)
• Flexibiliteit: Eén avond per week werken tot 20:00 uur is voor jou geen probleem
• Digitale vaardigheden: Je bent handig met computers en kunt goed multitasken
• Communicatief sterk: Je kunt complexe informatie op een duidelijke manier uitleggen
• Verantwoordelijk en leergierig: Je bent gemotiveerd om nieuwe dingen te leren en pakt je werk serieus op

Wat krijg je ervoor terug?

• 💰 Een aantrekkelijk salaris: €19,34 bruto per uur.
• 📚 Betaalde training: Tijdens je inwerkperiode ontvang je gewoon salaris.
• 🎁 Extra’s: 8,5% eindejaarsuitkering en 120% toeslag voor werk na 18:00 uur.
• 📈 Salarisgroei: Jaarlijkse loonsverhoging en mogelijkheden om je te specialiseren in belastingzaken.
• 🏖 Vakantiegeld en verlofdagen: Je bouwt verlofdagen en vakantiegeld op.
• 🔒 Baangarantie: Na je tijdelijke contract kans op een vaste aanstelling bij de Belastingdienst.
• 🏠 Flexibiliteit: Na vier maanden kun je (in overleg) deels vanuit huis werken. Je ontvangt een laptop, headset en tas om je werk optimaal te kunnen doen.
• 🚗 Reiskostenvergoeding (CAO Rijk):

• €0,07 per km bij reizen met de auto (max. €3,49 per dag).
• €0,21 per km als je met de fiets komt (max. €23,55 per dag).
• Volledige vergoeding van ov-kosten.

📌 Let op: Voor deze functie moet je een assessment maken en een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) kunnen overleggen.