Medewerker Klantenservice

Bij deze organisatie staat klanttevredenheid centraal. Ze zijn een dynamisch bedrijf dat zich richt op het bieden van de best mogelijke service aan klanten op het gebied van home-elektronica. Het team bestaat uit enthousiaste en gedreven professionals die samenwerken in een open en gezellige sfeer. Ook bieden zij volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en stimuleren eigen initiatief.

Het hoofdkantoor is gevestigd in Nijkerk, maar ook goed te bereiken vanuit Almere, Amersfoort, Ede, Hilversum en Veenendaal.

Als Medewerker Klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met vragen en problemen, en zorgt ervoor dat ze met een tevreden gevoel ophangen. Je bent communicatief sterk en weet de juiste vragen te stellen om snel tot de kern van het probleem te komen.

Een gemiddelde dag begint met een kop koffie en het doornemen van de binnengekomen e-mails en telefoontjes. Je helpt klanten met uiteenlopende vragen en problemen, van simpele productvragen tot complexe technische issues. Jij zorgt ervoor dat elke klant de beste service krijgt.

Je bent doordeweeks twee tot drie avonden per week vanuit huis beschikbaar van 17.00 uur tot 22.00 uur. Ook werk je eens in de maand vanuit huis op zaterdag van 10.00 uur tot 18.00 uur. Tijdens deze uren zijn de contacten per mail, via Whatsapp en live chat. De overige uren ben je op het hoofdkantoor of in overleg thuis werkzaam. 

• Minimaal mbo werk- en denkniveau;
• ervaring in een vergelijkbare functie is een pre;
• uitstekende communicatieve vaardigheden;
• probleemoplossend vermogen;
• empathie en klantgerichtheid.

• Startsalaris tussen €2000 en €3000;
• Reiskostenvergoeding;
• Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
• Werken in een gezellig en enthousiast team;
• Veel zelfstandigheid in je functie.