Standplaats: 'S-GRAVENHAGE
Duur: 10-02-2025 - 10-02-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 31-01-2025
Functieomschrijving
In opdracht van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) ontwikkelt het Kenniscentrum Regelhulpen (onderdeel van het team Digitale Overheid) digitale tools waarmee we bijdragen aan de regeldrukvermindering voor ondernemers (en burgers). Daarbij gaan we niet uit van een wet of een regeling, maar van de situatie van de klant: welke regels gelden voor hem of haar in een bepaalde situatie?
Verantwoordelijkheden
Projectleider
Als projectleider ben jij verantwoordelijk voor het acquireren en begeleiden van Regelhulptrajecten binnen een team van vier personen. Binnen RVO en de Rijksoverheid ga je Regelhulpen ontwikkelen, beheren en promoten. Jij fungeert als contactpersoon voor een aantal opdrachtgevers en bouwt een netwerk op.
Daarnaast begeleid je Regelhulpontwikkeltrajecten met meerdere betrokken partijen en gebruikerstesten. Je doet de acquisitie, schrijft het projectplan en voert het uit. Je werkt samen met verschillende ICT-ontwikkelaars en je bent de schakel tussen vorm en inhoud.
Achtergrond opdracht
De directie Klant, Advies en Informatie (KAI) is gespecialiseerd in klantcontact, gegevensbeheer, digitale interactie en communicatie. We zorgen voor begrijpelijke en toegankelijke informatie, goede communicatiekanalen en actuele gegevens. En ook voor het klantgericht inwinnen en uitwisselen van gegevens en informatie én voor hergebruik daarvan. Wij stemmen onze dienstverlening af op de informatiebehoefte van de klant, monitoren de buitenwereld, gaan de dialoog aan met de klant en spelen daarop in vanuit onze expertise.
Functie-eisen:
Minimaal 1 jaar ervaring bij een Rijksoverheidsorganisatie.
Minimaal 2 jaar ervaring met de coordinatie van interne en externe processen binnen projecten.
Minimaal 2 jaar ervaring met de aansturing van ICT/IV leveranciers.
Minimaal 2 jaar ervaring met financieel management en inkoop.
Professioneel Projectmanager, Prince 2 of vergelijkbaar.
Wensen:
Je hebt kennis van en ervaring met ICT-ontwikkel- en beheerprocessen.
Je hebt kennis van en ervaring met de doorontwikkeling van digitale hulpmiddelen.
Je hebt ervaring met het aansturen van leveranciers of een ICT-ontwikkelafdeling.
Je hebt ervaring op het gebied van klantgerichte dienstverlening.
Je hebt kennis van en ervaring met rapportages en dashboards.
Je hebt ervaring met de coördinatie van interne en externe processen binnen projecten.
Je hebt bij voorkeur ervaring met projecten binnen de Rijksoverheid.
Je hebt affiniteit met relevante wet- en regelgeving.
Je hebt kennis van en ervaring met het optimaliseren van digitaal klantcontact.
Je hebt kennis van de gebruiksvriendelijkheid, usability en accesability van digitale kanalen.
Je hebt kennis van digitale kanalenstrategieën, dienstverleningsconcepten, klantreizen maar ook praktische ervaring met de uitvoeringsprocessen binnen het klantdomein.
Je bent enthousiast en creatief, en hebt tact en doorzettingsvermogen.
Je bent communicatief vaardig, zowel in woord als geschrift.
Je bent zelfstandig en hebt durf, maar je bent omgevingssensitief.
Je kunt goed samenwerken, netwerken en presenteren en je bent overtuigend.
Minimaal HBO werk- en denk niveau, Srum Agile.