Ervaren customer support medewerker Vlaams & Nederlands

DigiBoox is een relatief jong en snelgroeiend IT-bedrijf. Met ons unieke boekhoudprogramma en service veroveren wij graag samen met jou de zzp-markt in Nederland.

DigiBoox is speciaal ontwikkeld voor het vereenvoudigen van de boekhouding van zzp'ers. Inmiddels wordt onze software dagelijks gebruikt door tienduizenden zzp’ers door heel Nederland. Naast een nieuwe collega voor deze Nederlandse markt, versterken we het team ook graag met een Vlaams sprekend lid. DigiBoox is binnenkort namelijk ook beschikbaar in Vlaanderen!

We zijn gevestigd op de Panamalaan in Amsterdam-Oost, een toplocatie op steenworp afstand van Brouwerij 't IJ. Ook het bruisende centrum van Amsterdam is binnen een kwartier te bereiken.

Taken

De rol houdt in dat je onze klanten ondersteunt via de telefoon en per e-mail. DigiBoox biedt boekhoudsoftware aan voor onder andere zzp’ers die ervoor kiezen om hun administratie zelf bij te houden. Omdat je dagelijks in contact staat met de klanten, word je een belangrijk onderdeel van waar wij als bedrijf naartoe willen. Onze filosofie is namelijk dat we altijd in ontwikkeling blijven, de feedback van onze daadwerkelijke gebruikers én onze collega's zorgen hiervoor.

Het meedenken met nieuwe ontwikkelingen is dan ook een onderdeel van jouw werkzaamheden en hierbij zal je samenwerken met verschillende collega’s.

Zo ziet je dag er bij DigiBoox Support uit:

• De lijnen gaan om 9u open, je zit er met je team helemaal klaar voor!
• Vragen van klanten komen de hele dag digitaal of telefonisch, je beantwoord en registreert ze.
• Dagelijks lunchen we samen op kantoor, ook zorgen we voor de kleine trek tussendoor.
• Zijn er even geen klantvragen? Dan werk je aan een project die de DigiBoox klantervaring nóg beter maakt.

Vereisten

Wat verwachten we van jou

DigiBoox is een hard groeiend bedrijf en je zal aan de basis staan van onze supportafdeling. Eigen initiatief en kritisch meedenken worden ook zeker gewaardeerd.

Verder bezit je de volgende kwaliteiten:

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Taalgebruik sluit aan op die van de gesprekspartner
• Ervaring op het gebied van support / klantenservice
• Administratieve kennis is een pre
• Servicegericht, je gaat voor euforische klanten

Benefits

Wat bieden wij jou

DigiBoox is staat midden in een markt die steeds groter wordt, namelijk de markt van de zelfstandigen. In een paar jaar tijd is deze groep enorm gegroeid en we zijn op zoek naar iemand die met ons daarin mee wil groeien. We zijn de supportafdeling aan het uitbreiden en dat biedt interessante doorgroeimogelijkheden.

Verder zijn wij een team dat nauw samenwerkt en ook samen plezier maakt. Er zijn geregeld bedrijfsborrels waar je de kans krijgt om je collega’s ook op een andere manier te leren kennen. Ons kantoor ligt dicht bij het centrum van Amsterdam en is goed bereikbaar.

Verder mag je van ons verwachten:

• Uitstekend salaris van €2.500,- tot €3.500,- bruto per maand
• 25 vakantiedagen
• Eventuele reiskosten worden vergoed of je krijgt een Veloretti e-bike van de zaak
• Informele maar professionele werksfeer
• Een werkomgeving waarin veel te leren valt en vrijheid is

Stuur dan je CV en korte motivatie toe en we nemen contact met je op.

Soort dienstverband: Fulltime

DigiBoox is zoals gezegd een groeiend bedrijf in een markt die steeds groter wordt, namelijk de markt van de zelfstandigen. In een paar jaar tijd is deze markt enorm gegroeid en we zijn op zoek naar iemand die met ons daarin mee wil groeien. De support afdeling wordt nu uitgebreid en biedt dus doorgroeimogelijkheden.

Wij zijn een team dat nauw samenwerkt en ook samen plezier maakt. Er zijn geregeld bedrijfsborrels waar je de kans krijgt om je collega’s ook op een andere manier te leren kennen. Ons kantoor ligt dicht bij het centrum van Amsterdam, is goed bereikbaar en beschikt over een dakterras waar zeker in de zomer dankbaar gebruik van wordt gemaakt.