Process manager

Ben jij degene wiens hart sneller gaat kloppen van digitale middelen in onze kantoren die onder andere hybride werken ondersteunen? Van het mogelijk maken dat elke medewerker en elke klant kan rekenen op stabiele, veilige en goed werkende hardware in alle kantoren van ABN AMRO en haar dochters wereldwijd? Dan is dit jouw baan! 

Je komt te werken in het IT Office Devices & Support team van de afdeling Digital Workplace. 

• Binnen het DevOps team houd je je bezig met procesverbetering op allerlei gebied 
• Structuur aanbrengen in grotere projecten 
• Coördinatie over grotere projecten voeren 
• Actief mede zorgen voor het op orde houden van alle operationele activiteiten die van het team worden gevraagd 
• Relatiemanagement met externe leveranciers 
• Relatiemanagement met interne afdelingen  
• Controles op facturen en andere financiële verantwoordelijkheden  

Het grid Digital Workplace is verantwoordelijk voor het leveren van een geweldige ervaring van de digitale werkplek van alle medewerkers van ABN AMRO en haar dochters wereldwijd. "Happy employees make happy customers" is ons motto.   

We managen laptops, andere devices en accessoires in de kantoren en op de thuiswerkplek. We bieden functionele tooling zoals Outlook, Teams, Teams-telefonie, Sharepoint en Viva Engage waarmee collega's goed kunnen samenwerken. We monitoren alle laptops actief en door tijdig acties te nemen kunnen we proactief de ervaring van de medewerkers verbeteren en incidenten voorkomen. We vragen actief feedback aan onze collega's over hun werkplek, zodat we elke dag een beetje beter kunnen worden. We werken nauw samen met HR en Workplace management om gezamenlijk een goede werkplek te kunnen realiseren. Digital Workplace ondersteunt medewerkers met het verbeteren van hun digitale vaardigheid door middel van digitale games, kennisartikelen en andere learning bites. We werken hybride; je kunt kiezen waar en wanneer je werkt, uiteraard in overleg met je team. Samen werken we aan onze missie; Seamless Collaboration any time & any place.  

Het team waar je komt te werken, het IT OD&S team is binnen Digital Workplace zoals gezegd primair verantwoordelijk voor het stabiel, veilig en goed laten werken van de verschillende IT onderdelen die je in de kantoren aantreft. Denk hierbij aan: 

• Printers en scanners 
• Inrichting van vergaderkamers met Audio- en visuele middelen 
• Narrow-casting 
• News TV 
• Teams telefoontoestellen 
• Internetkiosken in de klant-locaties 
• Enzovoort 
• Het onderhouden van contacten en contracten met de externe leveranciers is ook een belangrijk deel van de werkzaamheden 
• Daarbij zijn we ook verantwoordelijk voor het dagelijks leveren van onsite support op 5 locaties in het land, Tradefloor support en Raad van Bestuur support 

Je bent een prettige collega om mee samen te werken, gedreven en communicatief vaardig. Je hebt affiniteit met IT. Je hebt een hands-on mentaliteit en bijt je graag vast in verschillende onderwerpen. Je bent commercieel ingesteld, kostenbewust, begrijpt contractstructuren en je schept er plezier in om met leveranciers een relatie te onderhouden.  Verder:

• Je vindt het belangrijk om resultaten te boeken en successen te vieren. Je bent klantgericht en speelt creatief in op hun wensen.  
• Je beheerst de Engelse taal, zowel mondeling als in geschrift.  

We zouden het erg toejuichen als je ervaring hebt met: 

• ServiceNow, Azure Boards en Confluence 
• Service Management processen 
• Ariba MyBuy  

• Het bovenaan de pagina weergegeven bruto maandsalaris is op basis van een 36-urige werkweek inclusief vakantiegeld en benefit budget.
• Het benefit budget bedraagt 11% van je salaris. Als je in een maand geen aankopen of reserveringen doet in de Benefit Shop, krijg je over die maand een twaalfde deel van je benefit budget uitbetaald.
• Vijf weken vakantie per jaar. Je hebt de mogelijkheid om vier weken per jaar bij te kopen.
• Persoonlijk Ontwikkelbudget van € 1.000,- per jaar. Dit bedrag kun je opsparen tot € 3.000,-.
• Mogelijkheid tot thuiswerken (in overleg met je team en afhankelijk van je functie).
• Een ov-jaarabonnement met gratis openbaar vervoer in heel Nederland
• Een uitstekende pensioenregeling

Ben je geïnteresseerd? Reageer dan nu op deze vacature. Of neem voor meer informatie contact op met Inez Donkers - van Drongelen

Het succes van onze organisatie staat of valt met de kwaliteit van onze mensen en de ideeen die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor onze klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor onze organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat alle collega's binnen ABN AMRO hun kwaliteiten kunnen ontplooien, stimuleren we een inclusieve cultuur waarin iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt.

Externe recruitmentbureaus dienen een overeenkomst met ABN AMRO BANK N.V. Te hebben getekend, uitgegeven door een Talent Acquisition Specialist, om CV's te mogen indienen. Daarbij mag alleen een CV worden ingediend wanneer het bureau is uitgenodigd door een Talent Acquisition Specialist om mee te zoeken naar geschikte kandidaten. Alle ongevraagde CV's die buiten deze voorwaarden worden aangeboden zullen als eigendom van ABN AMRO BANK N.V. Worden beschouwd. ABN AMRO BANK N.V. Is hierbij geen plaatsingskosten verschuldigd.