Standplaats: 'S-GRAVENHAGE
Duur: 01-03-2025 - 01-09-2025
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 29-01-2025
De Service Portfolio manager
Verantwoordelijkheden:
• Zorgt dat de producten en diensten van de ICT-dienstverlening voor alle onderdelen van de klantorganisatie een goede balans vormen tussen enerzijds het aanbod en anderzijds de behoefte.
• Vertaalt van ontwikkelingen in de klantorganisatie en de daaruit voortvloeiende behoeften aan IT-producten en -diensten in het Service Portfolio.
• Is verantwoordelijk voor de inrichting van de generieke dienstverlening van requirements tot dienst.
• Slaat een brug tussen de eerste lijns ondersteuning in de organisatie (servicedesk) en de business relation managers vwb toepassing van bestaande en vraag naar nieuwe diensten.
Locatie: Den Haag, we werken hybride.
Functie-eisen:
Aantoonbare vakinhoudelijke ervaring met service portfolio management, service ontwikkeling;
Kennis en ervaring met het ICT voortbrengingsproces, beheerproces en exploitatie ervan;
Aantoonbare ITIL kennis, ITIL4 is een pré
Kennis en ervaring met ICT beleid en -strategie
Kennis en ervaring met de toepassing van ketenmanagement
Een goede kennis van de TNO projectinitiatie en uitvoeringstrajecten;
Inzicht in de afhankelijkheden van de verschillende systemen en processen;
Aanvullende vakinhoudelijke kennis op de voor TNO relevante gebieden;
Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal