Functieomschrijving
Heb jij het talent om draagvlak te creëren, richting te geven en collega's te inspireren? Dan is deze vacature misschien iets voor jou!
De afdeling Procesondersteuning van het Schadefonds Geweldsmisdrijven is op zoek naar een coördinator Dossieronderzoek en Procesondersteuning! De coördinator Dossieronderzoek en Procesondersteuning draagt zorg voor de coördinatie van de werkzaamheden van de medewerkers van de afdeling Procesondersteuning. Dit betreft de medewerkers Procesondersteuning en de medewerkers van telefonie. Het team bestaat momenteel uit 18 medewerkers. De coördinator zorgt voor een juiste effectieve, kwalitatieve en kwantitatieve inzet van de medewerkers binnen het team om uiteindelijk de gestelde doelen te realiseren, zoals het tijdig aanleveren van een volledige (beslisklare) aanvraag. De directe ervaringen met het team zorgen ervoor dat de coördinator input kan leveren aan het afdelingshoofd Procesondersteuning voor de personeelsgesprekken.
Positie in de organisatie: De Coördinator Dossieronderzoek en Procesondersteuning maakt deel uit van de afdeling procesondersteuning. De afdeling procesondersteuning draagt zorg voor de procesmatige en administratieve ondersteuning van het primaire proces van de behandeling van aanvragen bij het Schadefonds. De Coördinator Dossieronderzoek en Procesondersteuning dient als rechterhand van het Afdelingshoofd Procesondersteuning en legt verantwoording af aan het genoemde Afdelingshoofd.
Functie-eisen
Wat verwachten we van jou?
- Je coördineert de dagelijkse werkzaamheden, bewaakt de voortgang en stelt prioriteiten.
- Je signaleert en lost knelpunten in het werkproces op en adviseert bij beleidswijzigingen, bijvoorbeeld over de effecten ervan op de werkprocessen, in overleg met de kwaliteitsmedewerker en de (senior) juridisch behandelaar.
- Je optimaliseert procesbeschrijvingen en werkinstructies en zorgt op eigen initiatief voor een eenduidige uitvoering hiervan, bijvoorbeeld naar aanleiding van geconstateerde knelpunten in de werkprocessen.
- Je bewaakt overzichten in het kader van de productienorm en gaat in gesprek met medewerkers die niet aan de productie-eisen voldoen.
- Je denkt mee over de personeelsbezetting op basis van je ervaringen met de dagelijkse werkzaamheden, prioriteiten, etc.
- Je neemt deel aan werkgroepen en reguliere overleggen.
- Je onderhoudt contacten met interne afdelingen en ketenpartners zoals de Politie, het OM en SHN om de samenwerking te verbeteren en bijvoorbeeld informatie op te vragen.
- Je levert input aan het afdelingshoofd Procesondersteuning voor personeelsgesprekken.
- Je levert op eigen initiatief een dashboard op voor management- en sturingsinformatie voor de teammanager en het MT.
- Je stimuleert de teamspirit en samenwerking binnen het team.
Welke kennis en vaardigheden heb je nodig voor de functie?
- Je beschikt over HBO werk- en denkniveau;
- Je hebt aantoonbare werkervaring in en met administratieve processen binnen de Rijksoverheid en de ontwikkeling ervan als gevolg van knelpunten in processen en wijzigingen in beleid en regelgeving;
- Je bent in staat om hoofd- en bijzaken te scheiden;
- Je beschikt over theoretische en toepassingsgerichte kennis van wet- en regelgeving, reglementen en procedures en vaardigheid in het interpreteren en toepassen hiervan;
- Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid;
- Je bent effectief in het hanteren van conflicten;
- Je beschikt over coachende vaardigheden.
Arbeidsvoorwaarden
- Salarisniveau: schaal 9
- Dienstverband: Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
- Contractduur: 1 jaar met uitzicht op vast dienstverband
Bijzonderheden
Wat maakt het werken bij het Schadefonds Geweldsmisdrijven zo leuk? Het Schadefonds is een platte en informele organisatie en kent een prettige en collegiale werksfeer. Het kantoor is gevestigd in een mooi kantoorpand in het centrum van Den Haag op ongeveer tien minuten lopen vanuit Centraal station. Naast een fijne werkplek krijgen medewerkers de mogelijkheid om vanuit huis te werken. Naast werkplezier vinden wij het belangrijk dat medewerkers goed in hun vel zitten en zorgen we daarom voor preventieve activiteiten (zoals ontspannende stoelmassages, sportactiviteiten en een goede regeling voor bedrijfsfitness). Daarnaast krijgen medewerkers de ruimte om zich te ontwikkelen en worden er goede afspraken gemaakt in het kader van hun loopbaan.
Het salaris bedraagt €3484 - €4868