Klantcontact medewerker bij de IND

Vacaturebeschrijving Wat je gaat doen Als medewerker Telefonie bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) ben je meer dan alleen een stem aan de telefoon; je bent een gids in het Nederlandse immigratieproces. Je biedt essentiële ondersteuning en informatie aan mensen die navigeren door een belangrijke fase in hun leven. Met jouw inzet maak je een wezenlijk verschil en draag je bij aan een positief imago van de IND. De uitdagingen zijn divers en jouw rol is dynamisch - elke dag biedt een nieuwe kans om impact te maken. Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en verstrekken van nauwkeurige informatie, voornamelijk in het Engels.
• Afhandelen van vragen via chat en e-mail in zowel Nederlands als Engels, waarbij je jouw uitstekende schrijfvaardigheden inzet.
• Coördineren van afspraken voor het ophalen van verblijfsdocumenten en het ver...