Teamondersteuner ter apel

Functieomschrijving

De Immigratie- en Naturalisatiedienst heeft bij de directie Asiel & Bescherming één vacature voor een Teamondersteuner (FGR: Medewerker Verwerken en behandelen S6). Het betreft hier een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd.

Asielaanvragers zo kort mogelijk in onzekerheid laten zitten, dat vinden we belangrijk in Nederland. Jij ook? En ben jij klantgericht en flexibel?

In deze functie behoort hybride werken beperkt tot de mogelijkheden. Daarbij wordt verwacht dat je veelal op de locatie in Ter Apel aanwezig bent op momenten dat het voor de uitvoering van je functie of om organisatorische redenen gewenst is. Afstemming hierover gaat in overleg met je leidinggevende.

Migratie gaat om mensen. Mensen vragen asiel, willen hier studeren, bieden hier hun kennis aan, willen hier werken, of willen gewoon Nederlander worden. Dit brengt veelzijdige vraagstukken met zich mee die vragen om een medewerker die een helicopterview over het proces heeft. Jouw voornaamste taak is opdrachten door te vertalen naar werkzaamheden voor de planning en ondersteuning en de voortgang hiervan te bewaken. Werken als teamondersteuner betekent; zorgen dat iedere vreemdeling snel de juiste afspraak en procedure kan volgen.

Wat ga je doen?

"Als teamondersteuner bij de IND, ben je flexibel binnen de organisatie. Werkend in teamverband, maar toch ook zelfstandig maken we het verschil binnen de organisatie. Zodat, de collega's die wij ondersteunen, zich meer kunnen richten op de inhoudelijke werkzaamheden. Onze taken zijn afwisselend en voeren wij uit in een ontspannen werksfeer. Kortom, werk dat je voldoening geeft binnen een leuk team!" Manager.

Je biedt ondersteuning bij de behandeling van aanvragen van vreemdelingen. Je werkzaamheden kunnen daarbij (onder meer) bestaan uit de registratie en verwerking van gegevens, dossiervorming en archivering, het verstrekken van informatie over (de voortgang van) procedures en regelgeving, en administratieve werkzaamheden zoals het kopiëren en verwerken van documenten en het opstellen van uitnodigingen. Zonder jouw inzet draait er geen proces!

Veel van het werk vindt in een digitale werkomgeving plaats.

Hoewel het aanmeldcentrum zeven dagen per week en op de feestdagen operationeel is, wordt er op de afdeling ondersteuning niet in het weekend gewerkt.

De voornaamste elementen in jouw rol zijn:

• Het registeren en verwerken van gegevens;
• Het verstrekken van alle nodige informatie over voortgang van procedures en regelgeving;
• Het administratief verwerken van documenten ten behoeve van onderzoek van correctheid van documenten;
• Het overzetten en beveiligd doorzetten van opgenomen tekst ten behoeve van taalanalyse;
• Het voeren van correspondentie.

Wat de functie leuk maakt is dat het werk zo divers is. Je bent een belangrijke schakel voor de IND door het afwisselende werk, zowel in de functie als vraagbaak en daarnaast het klantencontact.

Let op: locatie Ter Apel is alleen met eigen vervoer bereikbaar en bezit een groot parkeerterrein.

Functie-eisen

• Je hebt aantoonbaar mbo 4 werk- en denkniveau;
• Je hebt bij voorkeur ervaring opgedaan in soortgelijke administratieve functies of bent leergierig genoeg om dit snel eigen te maken;
• Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden. Kennis van Engels vormt daarbij een pre;
• Ervaring met het werken in een digitale werkomgeving (bv MS Office, Webex, Citrix) is een vereiste.
• Je beschikt over een rijbewijs B, nu het aanmeldcentrum met OV lastig bereikbaar is.

Competenties

• Klantgerichtheid;
• Flexibiliteit;
• Stressbestendigheid;
• Samenwerken;
• Resultaatgerichtheid.

Herken je jezelf ook hierin?

Je bent een 'pietje precies' en bent betrouwbaar in het halen van deadlines. Je bent stressbestendig en beschikt over een gezonde dosis humor. Het werken in een dynamische en veranderlijke werkomgeving is een uitdaging voor je. Van regelen en organiseren krijg je energie. Je werkt accuraat en je beschikt over een flexibele en service verlenende instelling. Omdat de werkzaamheden een ad hoc karakter kunnen hebben, is het van belang dat je snel kunt schakelen.

De Immigratie- en Naturalisatiedienst nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site en ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.