Als medewerker Telefonie bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) ben je meer dan alleen een stem aan de telefoon; je bent de gids die mensen helpt hun weg te vinden in het Nederlandse immigratieproces. Met jouw inzet maak je een wezenlijk verschil in de beleving van onze klanten en draag je actief bij aan de reputatie van de IND. Je staat klaar om een breed scala aan vragen te beantwoorden en biedt ondersteuning waar dat het meest nodig is. Ben je klaar voor een rol waarin jouw communicatieve vaardigheden en empathie het verschil maken?
Wat je gaat doen:- Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken en voorziet klanten van nauwkeurige informatie, voornamelijk in het Engels.
- Je handelt vragen af via chat en e-mail in zowel Nederlands als Engels, waarbij je professionaliteit en schrijfvaardigheid laat zien.
- Je coördineer...