BUT WE LOVE YOUR PERSONALITY
Stayokay is met 21 hostels de grootste hostelketen van Nederland en is al meer dan 95 jaar in de picture. Hoe doen we dat al zo lang? Door onszelf steeds weer opnieuw uit te vinden. We hebben veel ambitieuze plannen voor de toekomst en die willen we graag met jou realiseren! Wij zoeken namelijk een enthousiaste en gedreven Booking Office Supervisor.
Jij gaat...
- leidinggeven aan ca. Zes enthousiaste Booking Office agents. Je zorgt voor een stimulerende werkomgeving waarin iedereen optimaal presteert en zich professioneel kan ontwikkelen.
- je team ondersteunen bij dagelijkse operationele taken en fungeren als het eerste aanspreekpunt voor vragen en uitdagingen.
- een positieve werksfeer creëren en teambuilding stimuleren. Je organiseert doorlopende trainingen en zorgt voor duidelijke uitleg van processen.
- nieuwe collega's selecteren en volledig inwerken, zodat zij zich snel thuis voelen in het team.
- de samenwerking tussen het salesteam, het Booking Office en onze 21 hostels versterken door proactief te communiceren en aanwezig te zijn bij relevante interne meetings.
- bijdragen aan verbeteringen in processen en systemen, waarmee je helpt de innovatie en groei van Stayokay te bevorderen.
- de kwaliteit en consistentie van het werk binnen het Booking Office bewaken, waarbij je afwijkingen signaleert en tijdig bijstuurt om optimale resultaten te behalen.
- zorgen dat reserveringen efficiënt en gastvrij worden afgehandeld, inclusief e-mails, telefoontjes en het beheren van je eigen klanten.
- bijdragen aan een vlekkeloze gastreis, van de eerste reservering tot een warm welkom in onze hostels.
Jij hebt...
- hbo werk- en denkniveau, met meerdere jaren ervaring op een afdeling reserveringen of in een vergelijkbare rol. Ervaring in de hotelindustrie is een pré.
- leidinggevende ervaring, waarbij je hebt laten zien teams te kunnen motiveren en resultaten te behalen.
- bij voorkeur ervaring met PMS-systemen en een goed begrip van reserveringsprocessen.
- een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Kennis van een extra vreemde taal is een pluspunt.
- een gastgerichte instelling, oog voor detail en een flinke dosis positiviteit.
- geen moeite om je mening te geven en bent communicatief sterk.
- de vaardigheid om zowel zelfstandig als in teamverband effectief te werken.
- een open-mind, een aanstekelijke gedrevenheid en je vindt duurzaamheid vanzelfsprekend!
Jij krijgt...
- een functie met veel afwisseling en ontwikkelingsmogelijkheden op het hoofdkantoor van Stayokay in de hippe Indische buurt in Amsterdam Oost.
- een baan bij de leukste hostelketen met een informele werksfeer en een open bedrijfscultuur.
- een plek in een team waarbij samenwerken belangrijk is en waarbij regelmatig met elkaar geborreld wordt.
- arbeidsvoorwaarden volgens de horeca cao, aangevuld met extra regelingen zoals o.a. Een reiskostenvergoeding, een (aanvullende) pensioenregeling en een Stayokay kortingskaart voor o.a. Voordelige overnachtingen (wereldwijd) voor jezelf, je familie en je vrienden.
- een hybride vorm van werken waarbij je gedeeltelijk thuis en op kantoor kan werken.
- een baan bij de leukste hostelketen met een informele werksfeer en een open bedrijfscultuur
- een baan bij de leukste hostelketen met een informele werksfeer en een open bedrijfscultuur
- een groeispurt in je ontwikkeling. Leren on the job of via een training vanuit de Stayokay Academy, of tijdens het uitwisselingsprogramma HI-connect in een hostel in het buitenland? You name it! Jouw ontwikkeling vinden wij belangrijk.
We are open to everyone!
Kan jij je goed vinden in de bovenstaande beschrijving? Solliciteer dan snel en word een echte Stayokay-er. Heb je nog vragen? Kijk dan op www.werkenbijstayokay.com of neem contact op met Kelly Hakemulder (Head of revenue & distribution) via 0636442481.