In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een 9+ ervaring bij elk contactmoment. Of het nu gaat om vragen over bankzaken, technische ondersteuning of het regelen van financiële diensten: jij helpt klanten verder met jouw oplossingsgerichte aanpak.Een greep uit je werkzaamheden:
- Beantwoorden van vragen over bijvoorbeeld nieuwe pincodes of gezamenlijke rekeningen.
- Oplossen van problemen met automatische incasso's of het aanpassen van paslimieten.
- Ondersteunen bij technische vragen over de mobiele app of online betalingen.
- Volgen van een uitgebreid trainingsprogramma, inclusief het behalen van Wft-diploma's.
- Hybride werken: deels thuis en op kantoor in Amsterdam.
Je start met een uitgebreide training van vijf weken waarin je stap voor stap wordt begeleid. ...