Ben jij klaar voor een nieuwe kans in het hart van het Amsterdamse openbaar vervoer? Als klant contact medewerker bij GVB speel je een belangrijke rol in de dagelijkse reiservaring van de klanten. Je staat voor hen klaar om vragen te beantwoorden en problemen op te lossen met jouw uitstekende communicatieve vaardigheden en proactieve houding. De uitdaging? Snel schakelen tussen verschillende communicatiekanalen en het managen van complexe situaties, terwijl je altijd streeft naar de beste klantbeleving.
Wat je gaat doen:
- Communicatie: beantwoord klantvragen en los problemen op via telefoon, e-mail, social media en chat.
- Ondersteuning: bied persoonlijke hulp en zorg voor een vlotte reiservaring voor elke GVB-gebruiker.
- Rapportage: onderzoek en rapporteer reizigersvragen en -klachten, en draag bij aan continue verbeterin...