Digitalisering is een grote uitdaging voor de samenleving en de overheid, en dus ook voor het ombudswerk. Als kwartiermaker ben je eindverantwoordelijk voor het in kaart brengen van deze uitdagingen vanuit ombudsperspectief. Deze inventarisatie moet leiden tot een organisatiebrede strategie en aanpak voor meer kennisopbouw, aandachtspunten voor de klachtbehandeling en nieuwe onderwerpen voor de Ombudsagenda.
Je werkt bij de directie Strategie en Onderzoek, onder de directe leiding van de directeur S&O. Je gaat zowel intern als extern aan de slag. Intern werk je samen met een klankbordgroep met collega's uit alle directies: van klachtbehandeling, uitgebreide klachtbehandeling tot bedrijfsvoering zoals ICT en Communicatie. Extern spreek je sleutelfiguren in het veld of organiseer je expertbijeenkomsten die kunnen helpen om de uitdagingen in kaart te brengen en een strategie te bedenken. Als kwartiermaker speel je een belangrijke rol bij het enthousiasmeren en aanjagen van het nadenken over digitalisering vanuit ombudsperspectief binnen de organisatie.
Over jou
Je hebt een proactieve en enthousiaste houding en je bent maatschappelijk betrokken. Je hebt ervaring als 'kennismakelaar' en bent in staat om de uitdagingen van digitalisering te vertalen in een strategische agenda voor de hele ombudsorganisatie. Je hebt verder kennis van en ervaring met het onderwerp van digitalisering en de digitale overheid. Bovendien heb je een relevant extern netwerk. Je hebt affiniteit met het ombudswerk en ervaring met het denken vanuit het perspectief van de burger. Je beschikt over inlevingsvermogen, overtuigingskracht, bestuurlijke sensitiviteit en je bent creatief.
Je hebt een oplossingsgerichte instelling, werkt zelfstandig en je vindt het leuk om je collega's te motiveren en inspireren.
Wat biedt de Nationale ombudsman jou
- Een detachering voor 32-26 uur per week voor de duur van 1 jaar;
- Een prettige (hybride) werkomgeving met goede faciliteiten in hartje Den Haag (vlakbij CS);
- Salaris conform schaal 12, schaal 13 is eventueel bespreekbaar.
Het salaris bedraagt €4691 - €6907