Jouw functie
Als Accountmanager ben je eerste aanspreekpunt voor de zakelijke klanten en alle potentiële klanten die een parkeerbehoefte hebben. Je houdt een warm contact met je accounts, plant periodiek gesprekken in om je oor te luister te leggen en speelt in op de behoefte van de klant. Je speelt een cruciale rol in het verhogen van de bezettingsgraad van onze fiets- en garagefaciliteiten en het verbeteren van de klanttevredenheid. Je adviseert actief de productmanager op het gebied van je accounts en draagt bij aan een verbetering van de exploitatie. Daarnaast ondersteun je de productmanager marketing. Taken en verantwoordelijkheden zijn onder andere:- Acquisitie en klantbeheer: Onderhouden van een goede klantrelaties, beheren van je accounts, in kaart brengen prospects / potentiële klanten, afsluiten van contracten, informeren van klanten en fungeren als vraagbaak/1e ingang principe. Je bent tevens contactpersoon voor grote accounts en samenwerkingsverbanden, onder andere voor grote zorginstellingen en voetbalclubs die gebruik maken van onze parkeervoorzieningen en aanspreekpunt voor de huur van terreinen en garages tijdens evenementen.
- Binnen de kaders van het productportfolio invulling geven aan de klantwensen.
- Verantwoordelijk voor opmaak contracten (maatwerk), het beheer en onderhoud maar ook de doorontwikkeling van de processen
- Salesactiviteiten, bijdragen aan hoger rendement en/of hogere bezettingsgraad (productontwikkeling, promoties, meewerken aan marketingactiviteiten)
- Actief acties uitzetten met betrekking tot verbeteringen die je vanuit klantgesprekken meeneemt.
- Data-analyse: Analyseer gebruiks- en bezettingscijfers en gebruik dit als input voor je klantgesprekken en voor het verkrijgen van inzichten op verkoopresultaten. Inventarisatie van contracten met klanten, omschrijven kaders soorten contracten en aantallen.
- Samenwerking met marketingmanager Parkeren en collega's Parkeren omtrent bezetting/gebruik van parkeervoorzieningen en informeren van klanten.
- Opzetten van samenwerkingen met belangrijke bezoekersdoelen van de parkeervoorzieningen.
- Realiseren van digitale verwijzingen
- Stimuleren verkoop van de parkeerproducten (abonnementen, waardekaarten, online reserveren)
- Meedenken in (nieuwe) parkeeroplossingen
- Periodiek uitvoeren van een concurrentieanalyse
- Projectondersteuning bij marketing / promotionele activiteiten en bij implementatie nieuwe producten en diensten
- Optimaliseren van de (digitale) klantreis- en parkeerbeleving
- Ervaring: Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare accountmanagersrol. Ervaring in de mobiliteitssector is zeer welkom maar zeker niet noodzakelijk.
- Zelfstandigheid: Je kunt zelfstandig werken en neemt initiatief om resultaten te behalen.
- Creativiteit: Je hebt een creatieve geest en kunt pro-actief meedenken met de klant binnen de kaders van de gemeente.
- Communicatieve vaardigheden: Sterke communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels, die verbindend werken.
De medewerkers variëren van rioolreinigers tot straatvegers, van stadswachten tot toezichthouders in garages en van onderhoudsmonteurs tot landmeters. Ons cluster heeft de mensen in de stad, in de wijken en op de straat. In heel veel gevallen zijn het de medewerkers van Stadsbeheer die de Rotterdamse ambtenaar een gezicht geven. Of het nu is via beheer, onderhoud, handhaving of toezicht, Stadsbeheer heeft één doel en dat is een verzorgd Rotterdam. Daarvoor steken ruim 3000 medewerkers dagelijks de handen uit de mouwen. Omdat het altijd beter kan. Werken voor de gemeente Rotterdam is werken voor een stad die zichzelf steeds opnieuw uitvindt. Die bekend staat als innovatief en internationaal. Een stad ook met complexe vraagstukken en grote maatschappelijke opgaven. In deze voorhoede werk jij, voor en samen met meer dan 620.000 Rotterdammers. Bij zo'n stad hoort een eigentijdse overheid. Wij bieden je ruimte en kansen om Rotterdam en daarmee jezelf vooruit te blijven helpen. Met arbeidsvoorwaarden die dat mogelijk maken.
Ons aanbod
- Afhankelijk van je leeftijd, opleiding en ervaring bedraagt je salaris maximaal € 5247 (schaal 10) o.b.v. Een 36-urige werkweek. Mogelijk start je eerst in een aanloopschaal (schaal 9). We zoeken een fulltime collega voor 36 uur per week.
- Let op: de eerste gespreksronde zal plaatsvinden op donderdag 13 februari 2025.
- Een tweede gesprek en/of assessment maakt mogelijk deel uit van de sollicitatieprocedure.
Wil je meer inhoudelijke informatie?
Voor het team Productmanagement bij de afdeling Parkeren zijn we op zoek naar een collega die de rol van accountmanager zelfstandig uitvoert.
Contact
- Ottilie Lemmers
- Recruiter
- om.lemmers@rotterdam.nl
- 0613476547
Salarisomschrijving
Het salaris bedraagt €3359 - €5313