We zijn op zoek naar mensen die een passie hebben voor technologie en onze klanten vol enthousiasme de allerbeste ervaring willen bieden. Mensen die het verschil willen maken. Mensen zoals jij. Let's Go!
Wat ga je doen?
Ben jij een klantgerichte probleemoplosser met een vlotte babbel? Klaar om te rocken in ons dynamische MediaMarkt-team?
Dit is wat je doet als Customer Care Specialist bij MediaMarkt Benelux:
- Je hebt dagelijks contact met onze klanten over (complexe) klantenvraagstukken, die je oplost met flair en een hoge klantvriendelijkheid.
- Je bent verantwoordelijk voor het beheer van onze klantendossiers van A tot Z en vindt creatieve oplossingen binnen de vastgestelde processen en procedures.
- Jij bent de stem van ons bedrijf. Je communiceert voornamelijk via mail maar je ontkomt er ook niet aan om zaken telefonisch af te handelen.
- Je hebt een directe lijn met onze externe partners. Via een intern systeem krijg je klantenvraagstukken doorgestuurd en houd je de prioriteiten scherp in de gaten.
- Je leert het systeem als een pro te gebruiken. Prioriteiten? Die beheer jij met gemak!
- Je bent de VIP voor specifieke klantendossiers.
Wie ben jij?
- Je bent tweetalig: Frans en Nederlands (!)
- Je bent uiterst klantgericht in je handelen.
- Je bent leergierig: je leert de processen en procedures binnen het call center kennen en past deze toe.
- Een uitblinker in mondelinge en schriftelijke communicatie.
- Initiatiefrijk en zoekt graag naar oplossingen.
Wat bieden wij jou?
- Onze cultuur is gericht op mensen met autonomie, verantwoordelijkheid en fun als kernwaarden.
- Het hoofdkantoor biedt uitdagingen in een constructieve en vriendschappelijke werksfeer.
- Goede arbeidsvoorwaarden en ontwikkelings- en groeimogelijkheden.
- Veel vrijheid en verantwoordelijkheid om je functie zelf in te vullen en ideeën tot uitvoering te brengen in een omgeving waar nagenoeg alles kan.
- De kans om in teamverband de vetste resultaten neer te zetten omdat jullie simpelweg altijd willen winnen.
- Bij MediaMarkt hebben we gewoon lef. Wij zijn ondernemers binnen een onderneming waardoor je de kans krijgt jezelf snel en op diverse vlakken te ontwikkelen.
Over ons
Bij MediaMarkt gaan we tot het uiterste om klanten te ontzorgen en een uitstekende klantenervaring neer te zetten. De allerbeste service en een goed advies zijn de sleutel om in deze missie te slagen. Zo zorgen onze verkoopmedewerkers in de winkels ervoor dat wij de nummer 1 blijven op vlak van consumentenelectronica. Dit doen ze niet alleen. Zij kunnen hiervoor rekenen op support en feedback van de collega's op het hoofdkantoor en het call center.