Maak impact met data-gedreven klantbeleving
Voor een toonaangevende organisatie binnen de pensioensector zoeken wij – DPA Professionals – een ervaren Customer Journey Marketeer. Jij draagt bij aan het verbeteren van de klantbeleving voor miljoenen Nederlanders, door het analyseren en optimaliseren van digitale én offline klantreizen.
Je werkt in een multidisciplinair agile team met professionals uit IT, communicatie en business. Een functie met maatschappelijke relevantie én ruimte voor innovatie.
Wat ga je doen als Customer Journey Marketeer?
- Je brengt klantreizen in kaart, analyseert ze en verbetert waar nodig op basis van data en klantinzicht;
- Je ontwikkelt gerichte campagnes, waarbij je gebruikmaakt van marketing automation;
- Je denkt mee over proposities en klantgerichte communicatie op basis van klantdata;
- Je werkt nauw samen met collega’s uit verschillende disciplines en neemt initiatief om klantgerichtheid naar een hoger niveau te tillen;
- Je schakelt tussen verschillende pensioenfondsen en houdt steeds de eindgebruiker voor ogen;
- Je verbindt digitale marketing met menselijke waarde — in dienst van de klant.
Wat we vragen:
- Minimaal enkele jaren ervaring als (digital) marketeer of customer journey specialist;
- Aantoonbare kennis van customer journeys, marketing automation en datagedreven werken;
- Sterk analytisch vermogen en een klantgerichte mindset;
- Proactieve houding en communicatief sterk in multidisciplinaire samenwerking;
- Affiniteit met dienstverlening in een complexe omgeving (ervaring in financiële sector is een pre);
- Beschikbaar voor 36 uur per week en bereid om één keer per maand naar ons kantoor in Heerlen te reizen.
Wat we bieden:
- Salaris tussen €5.500 en €7.000 bruto per maand (o.b.v. 40 uur), afhankelijk van je ervaring
- Projectcontract voor 36 uur per week via DPA Professionals
- 8% vakantiegeld, uitbetaald in mei
- Hybride werken, met een passende thuiswerkvergoeding
- Mobiliteitsvergoeding, afgestemd op jouw woon-werkverkeer
- Goede pensioenregeling via DPA
- Persoonlijke begeleiding en loopbaanondersteuning vanuit DPA Professionals
- Toegang tot een sterk netwerk en ruimte voor professionele groei
Klaar om klantbeleving naar een hoger niveau te tillen? Solliciteer vóór 1 augustus. Gesprekken vinden plaats op 12 en 13 augustus.
Je werkomgeving:
Bij DPA kies je voor groei en inhoud. Je werkt via detachering direct bij toonaangevende opdrachtgevers binnen de financiële dienstverlening. Je tackelt interessante opdrachten die jouw expertise en vaardigheden uitdagen. In korte tijd leer je verschillende bedrijven en bedrijfsculturen kennen.
DPA is onderdeel van Team EIFFEL, een community van 3000+ experts, verspreid over 24 kennisdomeinen bij meer dan 600 opdrachtgevers. Team EIFFEL is groot, maar blijft persoonlijk. Ons clubhuis staat open voor iedereen die zichzelf voor wil blijven.
Over de opdrachtgever
Je gaat aan de slag bij een grote uitvoeringsorganisatie in de pensioensector. De focus ligt op het toegankelijk en begrijpelijk maken van pensioen, met als doel: vertrouwen, duidelijkheid en een goede klantbeleving. Binnen de organisatie is er volop ruimte voor diversiteit, inclusie en persoonlijke ontwikkeling.