Wie zoeken wij?
Als klant coördinator ben je continue aan het werk voor en met onze klanten. Het is namelijk onze overtuiging dat tevreden klanten de basis zijn van een succesvol en groeiend bedrijf.
Je streeft ernaar om de klanten in jou regio in één gesprek verder te helpen. Dit geldt ook voor het beheer van diverse e-mailboxen. Het liefst doe je nog net iets meer voor de klant om daarmee de verwachting te overtreffen. Je bent het eerste aanspreekpunt en het visitekaartje van ons bedrijf!
Naar het klantencontact ben je ook verantwoordelijk voor het aannemen en registreren van storingsmeldingen, verwerk en registreer je keuringsrapporten en denk je actief mee in het team hoe we de service richting onze klanten iedere dag weer kunnen verbeteren.
Naast het klantcontact ben je ook verantwoordelijk voor de efficiënte planning van de monteurs in jou regio, in overleg met de Field Leader van de regio. Het grote voordeel hiervan is dat je direct kunt schakelen op verzoeken van klanten.
Daarnaast ben je sociaal, communicatief sterk, dienstverlenend en heb je minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie binnen een vergelijkbare serviceorganisatie.
Je bent onderdeel van de het klantcontact centrum.