CareerValue BV
Deze organisatie is een toonaangevende speler binnen de luchtvaartindustrie met meer dan 25 jaar ervaring. Ze ontwikkelen en implementeren geavanceerde technologische oplossingen om vliegvelden wereldwijd efficiënter, veiliger en gebruiksvriendelijker te maken. Denk aan high-tech beveiligingssystemen, innovatieve software voor bagageafhandeling en geavanceerde technologieën die luchthavenprocessen naadloos laten verlopen.
De Organisatie:Deze organisatie is een toonaangevende speler binnen de luchtvaartindustrie met meer dan 25 jaar ervaring. Ze ontwikkelen en implementeren geavanceerde technologische oplossingen om vliegvelden wereldwijd efficiënter, veiliger en gebruiksvriendelijker te maken. Denk aan high-tech beveiligingssystemen, innovatieve software voor bagageafhandeling en geavanceerde technologieën die luchthavenprocessen naadloos laten verlopen.
De organisatie is gevestigd in Hoofddorp en Schiphol en heeft stevige groeiambities, met een sterke focus op de Europese markt. Samenwerking en innovatie staan centraal, wat leidt tot uitdagende projecten en talloze kansen om impact te maken. Met meer dan 150 collega's werk je in een professionele maar dynamische omgeving waar techniek en klantgerichtheid samenkomen.
De Functie:Als Internationale Service Delivery Manager ben je een essentiële schakel in de dienstverlening van het bedrijf. Je zorgt ervoor dat complexe technische projecten soepel verlopen en dat klanten optimaal worden bediend. Je werkt met internationale vliegvelden en andere stakeholders om ervoor te zorgen dat passagiers wereldwijd een stressvrije luchthavenervaring hebben.
In deze rol combineer je operationele en strategische verantwoordelijkheden om serviceprocessen te optimaliseren en relaties met klanten, leveranciers en partners te versterken. Je bent verantwoordelijk voor het plannen, bewaken en verbeteren van serviceprocessen, waarbij je ervoor zorgt dat alle werkzaamheden binnen budget, op tijd en volgens de hoogste kwaliteitseisen worden uitgevoerd. Daarnaast neem je het initiatief om bestaande processen te documenteren en te optimaliseren, en krijg je de kans om een eigen structuur op te zetten, aangezien je voorganger dit niet volledig heeft gedaan. Je bouwt sterke relaties door klantbehoeften te begrijpen, oplossingen te bieden en verwachtingen te overtreffen. Als aanspreekpunt voor complexe situaties los je problemen snel op en zorg je voor een soepele samenwerking met interne afdelingen zoals Operations, Procurement, Engineering en Logistiek, evenals met externe partijen zoals leveranciers en onderaannemers.
Deze rol biedt unieke kansen, waaronder een internationale focus met bezoeken aan vliegvelden en samenwerking met klanten uit diverse Europese landen. Je werkt met cutting-edge technologieën die de luchtvaartindustrie transformeren en hebt de vrijheid om je eigen werkwijze te ontwikkelen en structuur aan te brengen in nog niet volledig uitgewerkte processen.
Gevraagd Profiel:Om succesvol te zijn in deze rol beschik je over de volgende kwalificaties:
- HBO werk- en denkniveau.
- Minimaal 5 jaar ervaring in het aansturen van teams binnen een IT-omgeving.
- Kennis en certificering in ITIL en/of SIAM.
- Ervaring met service-management tools zoals ITSM of ICD.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
- Een proactieve instelling en probleemoplossend vermogen.
- Bereidheid om te reizen binnen Europa.
- Een aantrekkelijk salaris tot €6.800,- bruto per maand op basis van een 40-urige werkweek.
- Vakantiegeld dat maandelijks wordt uitgekeerd.
- Reiskostenvergoeding en ruime ontwikkelingsmogelijkheden.
- Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Werken in een dynamisch, internationaal team van meer dan 150 collega's.
of mobiel: .
of via WhatsApp.