Customerservice medewerker

Bij deze wereldleider in logistieke oplossingen voor de gezondheidszorg zijn we ter versterking van ons team in Eindhoven op zoek naar een gedreven en klantgerichte Customer Service Medewerker.

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat alle klantvragen en verzoeken snel en professioneel worden behandeld. Je bent verantwoordelijk voor het leveren van uitstekende klantenservice en het oplossen van eventuele problemen of klachten.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen.
• Verwerken van orders en het beheren van klantgegevens in ons systeem.
• Monitoren van de status van zendingen en het informeren van klanten over levertijden en vertragingen.
• Proactief oplossen van problemen en klachten, en zorgen voor een klantgerichte oplossing.
• Samenwerken met interne afdelingen zoals logistiek, planning en de salesafdeling om een uitstekende service te bieden.
• Rapporteren van klantfeedback en verbeterpunten aan het management.

-MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële richting.

-Ervaring in klantenservice, bij voorkeur in de logistieke of gezondheidszorgsector.

-Sterke communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als Engels.

-Een klantgerichte en oplossingsgerichte houding.

-Goede organisatorische vaardigheden en het vermogen om meerdere taken tegelijk te beheren.

-Ervaring met MS Office en bij voorkeur ook met klantbeheersystemen (CRM).

Uiteraard ontvang jij een salaris conform de cao Beroepsgoederenvervoer. Voor deze functie komt dat neer op maximaal €3300,- Werk je in ploegen en/of nachtdiensten? Dan wordt dit rijkelijk beloond met een ploegentoeslag. Maar net zo belangrijk als een goede beloning, is een fijne werksfeer. Daarom zijn persoonlijke aandacht en oprechte waardering factoren die wij altijd meenemen in de screening van een (nieuwe) opdrachtgever. Jouw wensen en doelstellingen zijn overigens minstens zo belangrijk. Want pas als we aan jouw ideale plaatje voor een nieuwe baan kunnen voldoen, vinden we de perfecte match tussen jou en een opdrachtgever. Maak dus kenbaar hoe jouw ideale baan eruitziet, dan vinden wij 'Jouw Betere Baan'!