Inbound klantenservice medewerker

Onze opdrachtgever met het kantoor en grote magazijn ligt aan de rand van Raamsdonksveer in de regio Breda, Oosterhout, Tilburg, Dordrecht en Zwijndrecht. Het is een grote speler op het gebeid van hulpmiddelen in mobiliteit. Dit doen ze al ruim 25 jaar. Ze leveren tijdelijke en permanente ondersteuning in en rondom huis om de klant mobiliteit terug te geven, hoe mooi is dat!

Fulltime (38 uur per week) / Parttime (32 uur per week) Medewerker Klantcontact en Administratie

Ben jij iemand die energie krijgt van het helpen van mensen? Word jij blij wanneer alles administratief op orde is en klopt én een klantafspraak perfect is ingepland? Dan ben jij de collega die wij zoeken! Je start in deze functie met een bruto maandsalaris tussen de € 2.831.- en € 3.271.- op basis van een werkweek van 38 uur. Daarnaast ontvang je reiskosten vergoeding en behoort deels thuis werken tot de mogelijkheden.

Onze opdrachtgever met het kantoor en grote magazijn ligt aan de rand van Raamsdonksveer in de regio Breda, Oosterhout, Tilburg, Dordrecht en Zwijndrecht. Het is een grote speler op het gebeid van hulpmiddelen in mobiliteit. Dit doen ze al ruim 25 jaar. Ze leveren tijdelijke en permanente ondersteuning in en rondom huis om de klant mobiliteit terug te geven, hoe mooi is dat!

Wat ga je doen wanneer je het kernteam klantcontact komt versterken?

• Als Medewerker Klantcontact en Administratie ben jij de onmisbare schakel die zorgt voor structuur;
• Overzicht en tevreden klanten. Je werkt in één van de Klant teams binnen de afdeling Service Desk Engineers, die verspreid is over vier delen van Nederland. Binnen dit Klantteam werk je nauw samen met een Routeplanner, Technisch Specialist en Schade Medewerker. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten optimaal worden geholpen.

Jouw belangrijkste taken zijn:

• Het plannen en coördineren van klantafspraken op een efficiënte en klantgerichte manier;
• Verwerken en controleren van administratieve gegevens in klantdossiers en systemen;
• Beantwoorden van vragen van collega's van de klantenservice en hen ondersteunen met oplossingen;
• Telefonisch en digitaal contact onderhouden met klanten en collega's;
• Zorgen voor overzicht en structuur in de dagelijkse werkzaamheden binnen de afdeling;
• Met jouw organisatietalent en klantgerichte aanpak zorg jij ervoor dat alles op rolletjes loopt, zelfs in tijden van hectiek!

Wat vragen wij van jou?

Je bent een echte regelaar, iemand die ook in drukke tijden gestructureerd blijft werken zonder de klant én het contact met anderen uit het oog te verliezen. 

Verder vragen wij:

• Heb je een mbo-4 diploma (bij voorkeur in een technische of administratieve richting);
• Heb je affiniteit met techniek en/of de doelgroep;
• Ben je klantgericht, communicatief sterk en werk je graag samen.

Wat kan je van ons verwachten?

Je krijgt een salaris tussen €2.831 en €3.271 bruto per maand op basis 38 uur per week, afgestemd op jouw kennis en ervaring. Daarnaast heb je:

• Enthousiaste collega's, waarbij teamverband op nummer één staat;
• De mogelijkheid om zowel vanuit huis als op kantoor in Raamsdonksveer te werken;
• Een gunstige personeelsaankoopregeling!