Standplaats: BREDA
Duur: 01-02-2025 - 31-07-2025
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 24-01-2025
Project:
Junior Klantmanager WMO hulpmiddelen en voorzieningen
Ondersteun je de Bredase inwoners met langdurige beperkingen bij het vinden van oplossingen voor problemen die ze ervaren? Zo mogelijk vanuit eigen mogelijkheden en zo nodig met een WMO-voorziening. Dit kan betrekking hebben op mobiliteit binnen- of buitenshuis (rolstoelen ed.), het gebruik van de woning (woningaanpassingen), of bij het uitvoeren van dagelijkse huishoudelijke taken. Als klantmanager WMO Hulpmiddelen lever je een bijdrage zodat iedereen actief kan blijven deelnemen aan de samenleving en zo zelfstandig mogelijk kan blijven functioneren/wonen, ondanks de (fysieke) beperkingen die ze ervaren.
Wat ga je doen?
Ons doel is om Bredanaars te ondersteunen, zodat ze zo lang mogelijk zelfstandig kunnen blijven functioneren en volwaardig kunnen deelnemen aan de samenleving. Wanneer iemand moeite heeft om zelf een oplossing te vinden voor een zelfredzaamheidsprobleem, zijn we er om te helpen. In lijn met deze visie voeren we de verantwoordelijkheid uit voor de implementatie van de Wet maatschappelijke ondersteuning (WMO).
Hoe ziet dat eruit in de praktijk?
In de praktijk betekent dit dat een inwoner een WMO-melding indient met een ondersteuningsvraag op een of meerdere levensdomeinen. Als klantmanager ga je aan de slag met de melding en voer je onderzoek uit naar de mogelijkheden en beperkingen van de inwoner. Door met de inwoner in gesprek te gaan, breng je concreet in kaart wat de mogelijkheden zijn en welke knelpunten zich voordoen, bijvoorbeeld op het gebied van mobiliteit, het gebruik van de woning of het voeren van het huishouden vanwege fysieke of psychische beperkingen.
Uiteindelijk bepaal je, alleen of in overleg met collega's, wat de goedkoopst passende oplossing is om het probleem op te lossen, indien mogelijk op eigen kracht en zo nodig met een voorziening. In je afweging staan de eigen mogelijkheden van de cliënt voorop. Dit doe je in overeenstemming met de Wet, Verordening en het beleid.
Voorzieningen kunnen zowel in Zorg in Natura als in een Persoonsgebonden budget (Pgb) worden verstrekt, en dit gebeurt in samenspraak met de klant. Bij deze functie horen ook administratieve werkzaamheden. Deze omvatten onder andere het opstellen van onderzoeksverslagen, het geven van opdrachten aan leveranciers en het maken van beschikkingen. Je legt dit vast in het Suite-portaal. Hiermee start je de uitvoering van voorzieningen en houd je de voortgang in de gaten.
Wat vragen wij?
We zoeken een persoon met een sterke persoonlijkheid die situaties goed kan doorgronden en een hoog verantwoordelijkheidsgevoel heeft. Om dit vak succesvol uit te voeren, is het essentieel dat je fysieke beperkingen praktisch kunt vertalen. In de samenwerking met klanten zoek je naar passende oplossingen voor ondersteuningsvragen, waarbij je gebruik maakt van je specifieke (para)medische en ergonomische expertise, creativiteit en organisatorische vaardigheden.
Je bent analytisch, een doorpakker, bekwaam in de dialoog en in staat om verbonden te blijven met anderen, wat een absolute vereiste is. Ondanks een dynamisch en druk werkpakket laat je je niet ontmoedigen. Je hebt goede computervaardigheden (denk hierbij aan Office applicaties) en vindt administratieve taken vanzelfsprekend.
We willen het team versterken!
We zoeken een collega met:
• Hbo werk en denkniveau en bij voorkeur een afgeronde Hbo-paramedische opleiding, zoals ergotherapeut, fysiotherapeut, bewegingswetenschapper.
• Enige ervaring als WMO-klantmanager gericht op hulpmiddelen en voorzieningen of relevante andere werkervaring.
• Motiverende gesprekstechnieken kunt toepassen.
• Analytisch, energiek, besluitvaardig, proactief, flexibel, verantwoordelijk, organisatorisch sterk profiel.
• Begrip van de bedoeling en de juridische context van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning.
Naast je eigen caseload heb je ook verantwoordelijkheid richting je collega's. Bereidheid en vermogen om samen te werken moeten prominent aanwezig zijn in je houding. De inhoud van het takenpakket wordt in onderling overleg vastgesteld. Hierbij wordt rekening gehouden met de competenties en de werkervaring van de betreffende kandidaat in combinatie met de werkzaamheden die de bedrijfsvoering vraagt.
Wie zijn wij?
Deze openstaande functie van Junior Klantmanager Hulpmiddelen en Voorzieningen is een onderdeel van het uitvoeringsteam dat gezamenlijk zorgt voor de toegang tot de WMO (maatwerk)voorzieningen. Binnen het uitvoeringsteam onderscheiden we klantmanagers met 3 verschillende aandachtsgebieden, namelijk beschermd wonen, begeleiding/dagbesteding en hulpmiddelen/voorzieningen. In totaal zijn er zo'n 60 klantmanagers WMO aan de slag met elkaar, waarvan er 22 collega's werkzaam zijn als Klantmanager Hulpmiddelen en Voorzieningen.
De uitvoering van de WMO in Breda hebben we verdeeld in 4 teams, kwadranten genoemd. Iedere klantmanager is dus verbonden aan een eigen kwadrant. Er is veel vrijheid, maar ook gezamenlijke verantwoordelijkheid om met elkaar het werk te verzetten. De onderlinge lijntjes tussen de teams van management, beleid, kwaliteit, contractmanagement, zorgadministratie en de uitvoerende teams (klantmanagers) zijn erg kort, informeel en constructief. We werken samen aan de dienstverlening in Breda waarbij vertrouwen de basis is!
Lees meer over de Gemeente Breda hier.
Functie-eisen:
U bent akkoord met de actuele versie van de inhuurvoorwaarden van Flex West-Brabant, welke te vinden zijn op de homepage (voorafgaand aan het inloggen) van Flex West-Brabant. We wijzen hierbij nog expliciet op de all-in tariefstelling wat betreft reiskosten woon-werk verkeer en de verrekening van de fee kosten
De wet Deregulering Beoordeling Arbeidsrelaties (DBA) reguleert de inzet van zzp'ers. Vanwege de aard en inhoud van de opdracht is het niet mogelijk hierop een zzp'er te laten starten. Geïnteresseerde zzp'ers kunnen zich uitsluitend in loondienst laten detacheren via een bureau. Doorleenconstructies (met een modelovereenkomst) zijn daarbij niet toegestaan.
Voor de inzet van zzp'ers heeft de gemeente Breda een contract met Haert BV (onderdeel van Driessen). Zij verzorgen voor ons het zzp- contractmanagement. Haert BV gaat namens de gemeente Breda het contract met de zzp'er aan. De zzp'er gaat uren registreren in Flex West-Brabant en stuurt de factuur naar Haert BV. Met uw inschrijving verklaart u akkoord te zijn met het zzp-contractmanagement via Haert BV.
Bevestigt u hierbij dat met het tarief dat u gedurende de opdracht hanteert deze norm niet overschrijdt? NB: Mocht gedurende de looptijd van de opdracht deze norm overschreden (dreigen te) worden, dan is opdrachtgever gerechtigd de opdracht per direct eenzijdig te ontbinden.
Kandidaten die intern op deze aanvraag reageren krijgen bij gebleken geschiktheid voorrang op externe werving. In dat geval wordt de aanvraag geannuleerd. Met uw inschrijving bent u akkoord met deze eis.
Breda VOG algemeen.
Om bij de gemeente Breda te komen werken, stellen wij een verklaring omtrent gedrag verplicht. Met uw inschrijving verklaart u zo spoedig mogelijk na gunning van de opdracht een nieuwe VOG (van de door u voorgestelde kandidaat) te uploaden in het digitaal dossier van de kandidaat in Flex West-Brabant. Het betreft een VOG met screeningsprofiel 11, 12, 13.
De kosten voor het aanvragen van de VOG kunnen eenmalig gedeclareerd worden via de urenregistratie in Flex West-Brabant.
Let op: Als binnen een termijn van 3 weken geen geldige VOG wordt geüpload, wordt de urenregistratie van de ingehuurde medewerker geblokkeerd en behouden wij ons het recht voor de opdracht per direct te beëindigen.
De inhuur wordt gebaseerd op het in de uitvraag opgegeven aantal uren per week. Gedurende de inhuurperiode kunnen omstandigheden wijzigen, waardoor een ander aantal uren per week gewenst is. Indien deze situatie zich voordoet, worden in onderling overleg en in alle redelijkheid en billijkheid afspraken gemaakt over wijziging van het aantal uren per week.
Met uw inschrijving verklaart u zich hiermee akkoord.
Uw kandidaat heeft minimaal een afgeronde HBO opleiding. Dit moet blijken uit het cv.
Uw kandidaat heeft minimaal 1 project/ 1 opdracht als klantmanager/ WMO consulent. Dit moet blijken uit het cv.
Uw kandidaat heeft kennis van de Wmo en fysieke beperkingen. Dit moet blijken uit het cv.
Uw kandidaat heeft kennis en ervaring in het werken met Suite. Dit moet blijken uit het cv.
Wensen:
Uw kandidaat heeft bij voorkeur een afgeronde HBO opleiding in de richting van Fysiotherapie/Ergotherapie/bewegingswetenschap. Dit moet blijken uit het cv en op verzoek moet uw kandidaat het geldige diploma hiervan kunnen tonen.
Het cv is voorzien van referenties met betrekking tot (met contactgegevens) of deze kunnen op aanvraag direct aangeleverd worden (dit moet dan ook op het cv aangegeven zijn).
Uw kandidaat beschikt over onderstaande competenties. Dit kan worden getoetst in een persoonlijk gesprek.
- Je beschikt over goede gespreks- en luistervaardigheden; je kunt o.a. motiverende gesprekstechnieken toepassen.
- Sociaal en inlevend
- Betrokken en proactief
- Besluitvaardig
- Samenwerken; Bereidheid en vermogen om samen te werken moeten prominent aanwezig zijn in je houding.
De datum woensdag 29 januari is gereserveerd voor persoonlijke gesprekken. Wij verzoeken u (uw kandidaat) vriendelijk hier reeds rekening mee te houden.