ls Medewerker Operations ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een sleutelrol in het verwerken van klantverzoeken en -vragen rondom hypotheken. Je bent verantwoordelijk voor duidelijke en klantgerichte communicatie en denkt proactief mee over het verbeteren van onze dienstverlening. Afhankelijk van jouw afdeling, kan jouw werk variëren van het beoordelen van bouwdepotdeclaraties tot administratieve taken rondom verzekeringen of hypotheken.
Wat ga je doen?
- Behandelen en verwerken van klantverzoeken en -vragen over hypotheken.
- Proactief verbeteringen in onze processen signaleren en bijdragen aan de implementatie hiervan.
- Communiceren met klanten op een heldere en klantvriendelijke manier.
- Vraagstukken analyseren en grondige, passende oplossingen bieden.